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itil 变更管理流程
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6sigma和ITIL两个方法论的结合.pdf
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WhitePaperJuly 2009Integrating Six Sigma ContinualService ImprovementJack Probst GaryCase, Pink Elep
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翰纬ITIL培训(超级好的PPT资料,不下你会后悔)
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正确理解ITIL3.0(绩效管理资料)
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基于itil方法论下的中国石油人力资源管理系统运维服务体系的构建...
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基于itil方法论下的中国石油人力资源管理系统运维服务体系的构建
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