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服务经销商旅行社顾客感知价值的测量研究一、引言 对于竞争优势来源的讨论一直是热点话题。 虽然资源论和核心能力论在一定程度上解释了竞争优势的来源,但企业的资源和能力需要顾客导向。因为只有当这些资源和能力
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公司基于顾客满意度的服务营销策略及实施研究学科专业:工商管理硕士(MBA 作者姓名:朱治平 指导教师:诸廉 答辩日期:2012 上海外国语大学二一三年一月 Shanghai International
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为顾客服务为自己点赞 窗外雪花飞舞,肃然白净。伫立窗前,手捧一杯热饮,轻轻嘬上一口。顿时,一股暖流沁入心脾。多么温馨舒适的场景,将它投影到我们的工作中,那些贴心的服务是否也如冬日里的一杯热饮,温暖了顾
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向豆丁求助:有没有金牌顾客服务?

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