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客服部管理制度与岗位职责
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客服部管理制度与岗位职责
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客服部管理制度与岗位职责
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客服部管理制度[1]
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客服部品质提升方案
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客服部品质提升方案一、目的：为使公司服务品质在原有的基础上进一步提升，树立公司良好的品牌形象，实现物业服务品质的持续改进，提高客户满意度。二、前台服务日常工作标准及要求：1、实行站立式服务及微笑服务：
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客服部经理考核评分表
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月姓名岗位任务绩效序号考核项目 权重 指标要求 评分等级得分自评上级结果1客户服务60%客户回访 5%所有客户每三月回访一次完成所有回访安排10 分完成90%以上5 分完成低于90%为0 分2客户投诉
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客服部工作总结
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客服部工作总结
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