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pptx 客服专员4客服专员入职培训之逾期管理篇
客朋入职培讪乊逾期管理北京捷越资信公司培讪部通过学习本节诼程内容，我们能够清晰了解逾期管理流程，掊握逾期管理催收话术、技巧以及催收方式方法，学会逾期管理催收目标的制定、分解呾达成，仍而提高逾期管理技能
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pptx 网店客服与售后服务
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ppt 如何打造优质网店客服
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ppt 优拓网服服务产品
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ppt 网店客服 15电商
2016网店客服15电商班第1章 新员工入职培训 第2章 售前的知识储备 第3章 流程培训和准备工作 第4章 客户接待与沟通 第5章 有效订单的处理 第6章 交易纠纷的处理 第7章 客户关系管理网店客
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ppt 网店客服第二至最后章
网庖客朋2017-10-24网店客服需具备的相关知识网站交易规则方面网站交易规则方面商品知识方面商品的专业知识商品的专业知识一般交易规则支付宝等支付网关的流程和规则如何付款了解不同的物流及其运作方式了
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ppt 网店客服培训1ec
温州爱特电子商务有限公司网庖客朋培讦网庖客朋是指在开训网庖这种新型商业活劢中，充分利用各种通讨工具、幵以网上及时通讨工具（如旺旺）为主癿，为客户提供相关朋务癿人员。这种服务形式对网络有较高的依赖性，所
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ppt 客服人员服务礼仪培训
——接话规范及礼仪接话规范及礼仪2014年08月2 礼仪礼节介绍 礼仪礼节介绍 仪容、仪表、仪态礼仪 仪容、仪表、仪态礼仪 电话沟通礼仪 电话沟通礼仪3 定义的介绍； 定义的介绍；礼仪的分类； 礼仪的
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ppt 淘宝金牌客服培训课程
心理素质品格素质 技能素质 综合素质网店客服还应具备良好的心理素质，因为在客户服务的过程中，承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素质是不行的。具体如下：“处变不惊”的应变力。挫折打击的承受能力。情绪的
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ppt 客服人员的岗位职责
身份意识文化道德与职业 职业与行业 工作身份与生活身份 对营运经理负责，分管售后服务部的全面工作。 确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。 指导和督促总台人员做好对顾客的服务工作。 合理分配本
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