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《保持乐观心态》(苏州颛孙伟伟)
保持乐观心态颛孙伟伟苏州高新区第二中学纸团的命运现场采访面对同样的生活,人们的态度是不同的。乐观地看待生活,眼中的世界充满希望和机遇悲观地看待生活,眼中的世界尽是缺陷和丑恶心平健康学“病由心生、病由心
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页码:24页
时间:2018-01-22
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顾客应对
用语
与案例分析
顾客应对用语与案例分析
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大小:498.0K
页码:38页
时间:2017-06-11
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餐饮服务人员的礼貌
用语
餐饮服务人员的礼貌用语
价格: 10.00豆元
大小:1.99M
页码:12页
时间:2017-01-21
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[教学]客服部——干事
用语
客服部服务用务培务务如何成务一务秀的客服工作者? 个•耐心务听•正 理解 确•有效 兔•特点:务务音量小、提出多疑务、容易接受 很务人的建务•通方式:务务解答、 引务、建立信任确•大老虎型•特点:务务
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时间:2014-10-19
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服务人员礼貌
用语
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第二节服务人员要使用文明用语,就要做到称呼恰当、口齿清晰、用词文雅三个方面。一、称呼恰当1.区分对象 2.照顾习惯 3.有主有次 4.严防犯忌(1)不使用任何称呼:喂、嘿、六号、八楼、下一个、那边的(
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页码:15页
时间:2017-10-28
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常用
礼品
V58*09802【颜色】:黑色【颜格】:37*55*16cm(含拉杆柄和颜子)【材颜】:聚颜【介颜】:箱子重量颜5.9kg ,颜子承重颜 18kg 两便捷。采用聚颜材颜,防水效果佳。符合托 尺寸,配
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时间:2017-04-01
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常用
器材培训资料
识燃烧及火灾基础知识12建筑消防设施基础知识建筑消防设施基础知识灭火设施 (一)灭火器 1、定义及分类 定义:灭火器是由人为操作,能在其自身内部压力的作用下,将装于内部的灭火剂喷出实施灭火的器具。建筑
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页码:24页
时间:2018-06-30
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第三章
常用
控制程序设计
第3章常用控制程序设计3.1 巡回检测程序3.2 数字滤波程序3.3 标度变换程序3.4 上、下限报警程序3.5 数码管显示程序3.6 键处理程序程序所用语言: BASIC、C及汇编语言等 本章主要介
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页码:105页
时间:2017-01-14
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十大
常用
管理工具
1工具的意义人与动物的区别工具提高效率掌握工具:学习、持之以恒地练习工具能够体现专业2你不能通过命令来达到某一生产率,你必须提供工具使人们发挥出最好水平。史蒂夫.乔布斯,计算机天才一些人把自己的部分成
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页码:53页
时间:2018-04-11
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酒店
常用
清洁剂知识
洗地毯剂石材光亮剂(三)碱性清洁剂(7<PH<14)玻璃清洁剂(7PH10)家具蜡(8PH9) 起蜡水(10<PH<14)(四)上光剂地面蜡(水基、油基 金属上光剂(五)溶剂类地毯除渍剂牵尘剂(静电水
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时间:2018-04-19
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