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客户投诉处理流程图(客户投诉记录表).pdf
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新编保安企业成功处理客户投诉管理体系建立与客户服务管理制度及...
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新编物流企业成功处理客户投诉管理体系建立与客户服务管理制度及...
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处理客人投诉
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投诉管理制度
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投诉管理制度
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文件名称投诉管理制度类别及编号MKS-QM-021-2013版本号 第一版执行日期起草人 审核人 批准人起草日期 审核日期 批准日期投诉管理制度1、投诉受理。受理部门接待投诉者要礼貌、热情、诚恳认真做
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投诉流程及操作规范
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作规范第一条 投诉受理 一各通道投诉受理 根据投诉来源通道的不同,受理方式也有所区别： 1．95511 受理 195511 坐席是电话投诉、网络投诉客户通过微博、官方网站、自主查询平台留言等受理的主体
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厂商投诉与建议
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电话记录卡
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客户投诉管理卡
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