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4q3[经济/管理]基于客户关系管理的电子商务网站研究/>
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内蒙古科技与经济 2003 年第 4 期 
基于客户关系管理的电子商务网站研究 周桂梅 ( 山东大学威海分校经济系, 山东威海 264209) 
1 引言 
越残酷, 全球正在经历着令许多企业紧迫不安的经济衰退期, 电子商务已经成为众多企业起死回升的救命稻草, 企业纷纷建立商务网站, 忙于应用互联网来提高自己的竞争态势. 电子商务中最薄弱的环节是客户关系管理, 客户满意度如果有了 5% 的提高, 
企业的利润将加倍, 2 3 的客户离开供应商是因为客户满意度的问题成为人们日益关注的焦点. 因此企业要把 "以客户为中心" 的电子商务核心理念融入企业战略具有现实意义. 
客户关怀不够, 可见企业与客户交往尽可能地提高 
到自己的商务网站建设中, 利用商务网站成功实现 2 电子商务环境下的客户关系管理的再认识 
健全, 改善企业与客户之间关系的新型管理系统. 目前比较流行客户关系管理 (CRM ) 软件.本文不是从软件系统讨论客户关系管理 (CRM ) , 而是讨论在电 
子商务的环境下, 企业利用信息技术, 通过有意义的交流来了解并影响客户的行为, 提高客户招揽率, 客户保持率, 客户忠诚度和客户收益率. 企业电子商务交易. 通过电子商务增加更多的贸易机会, 这种交易不争的事实. 那么一个企业在运用互联网运营时都诚度, 贡献度<a name="page"></a>

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pdf [经济/管理]0030战略人力资源管理

9g4[经济/管理]0030战略人力资源管理/>
提纲第2 讲战略人力资源管理 张正堂 南京大学商学院 
理论的概要西南航空公司案例 
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2 
企业竞争优势的来源？ ——资源基础理论（Resource-based theory) 
一、什么是战略人力资源管理？ ——SHRM的产生与核心思想 
Barney（1991）认为作为竞争优势源泉的资源应当具备以下5个条件： ①有价值； ②稀缺； ③不能完全被仿制； ④其他资源无法替代； ⑤以低于价值的价格为企业所取得。 4 
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SHRM的几个核心特征 全员特别是直线部门的参与和支持战略效果：对组织绩效、竞争优势的贡献内部匹配匹配是指，组织中某一部分的需要、命令、目标、目的，甚外部匹配至于结构与组织中其它部分的 需要、命令、目标、目的和结构相符合的程度。 
外部匹配 政治环境 
战略经济环境文化环境 
组织结构 
HRM 
技术环境 南京大学张正堂版权所有 
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企业战略规划与人力资源管理的关系 行政联系单向联系双向联系一体化联系 
企业战略形成与人力资源管理形成的一体化 企业环境分析 
战规 
略划 
战规 
略划 
战规 
略划 
企业战略决策 
企业发展规划 
战规 
略划 
人力资源职能人力资源职能人力资源职能人力资源职能 
内外部环境分析人<a name=&quo

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pdf [经济/管理]英国个人所得税制度对我国个税调节作用的启示

f2t[经济/管理]英国个人所得税制度对我国个税调节作用的启示/>
现代经济信息 
英国个人所得税制度对我国个税调节作用的启示 王瑞西南财经大学财政税务学院 摘要：我国的个人所得税制度在增加国家财政收入方面发挥了较大作用，然而，却未能有效的调节居民收入差距，实现社会公平。本文通过借鉴英国个人所得税税制设计中的优越之处，提出解决我国个人所得税调节作用失效和完善个人所得税制度的措施。关键词：个人所得税；调节作用；税负；英国；公平中图分类号：F812.42 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2011）07-0180-01 
英国早在1799年就开征了个人所得税, 是世界上最早开征个税的国家。经过多年的修改，作为英国的第一大税种，个人所得税在英国已相对完善。英国个税制度是朝着减少税级、降低税率、简化税制的方向不断发展完善的。下面从个税征管模式、税率设计、税前扣除规定等方面，探讨英国个税制度中值得我国学习和借鉴的地方，以提出加强个税在我国的调节作用的措施。 
税人个人免税额是每年 9640②。这样设计就避免了由于没有考虑纳税人的实际情况，即采取固定的扣除标准，而导致纳税人承担的实际税负不公平的现象。我国的个人所得税的税前扣除规定也应当综合考虑各种因素，以体现公平原则。生计扣除方面，应考虑家庭的实际赡养人口、婚<a name="page"></a>

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pdf [专业文献/行业资料]人力资源管理工具库

hpl[专业文献/行业资料]人力资源管理工具库

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pdf [经济/管理]房地产开发企业所得税处理新旧主要差异分析

gf5[经济/管理]房地产开发企业所得税处理新旧主要差异分析

常熟租房网 /rent/rentlist.aspx

房地产开发企业所得税处理新旧主要差异分析作者：王荐一、关于开发产品转作固定资产新 31 号文件取消了将开发产品转作固定资产视同销售的规定，将开发产品转作固定资产应执行国税函（2008）828 号文， “企业改变资产用途（如，自建商品房转为自用或经营），由于资产所有权属在形式和实质上均不发生改变，可作为内部处置资产，不视同销售确认收入，相关资产的计税基础延续计算” 。新 31 号文第七条企业将开发产品用于捐赠、赞助、职工福利、奖励、对外投资、分配给股东或投资人、抵偿债务、换取其他企事业单位和个人的非货币性资产等行为，应视同销售，于开发产品所有权或使用权转移，或于实际取得利益权利时确认收入（或利润）的实现。常熟虞山二手房旧 31 号文六、关于开发产品视同销售行为的税务处理问题开发企业将开发产品转作固定资产或用于捐赠、赞助、职工福利、奖励、对外投资、分配给股东或投资人、抵偿债务、换取其他企事业单位和个人的非货币性资产等行为，应视同销售，于开发产品所有权或使用权转移，或于实际取得利益权利时确认收入（或利润）的实现。

二、关于预计计税毛利率新 31 号文调整了企业销售非经<a name="page"></a>

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pdf [经济/管理]企业上市前后个人所得税考量

[经济/管理]企业上市前后个人所得税考量

8/15/2011

企业上市前后的个人所得税考量
卢强税务合伙人李耘高级经理 2011年8月19日

目录

个人股东上市前转让公司股权个人股东上市后持有上市公司股权公司高管参与企业上市前/后股权激励计划个人以评估增值的非货币性资产投资取得股权股东借款的个人所得税影响

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8/15/2011

个人股东上市前转让公司股权
q背景 q上市前转让公司股权的个人所得税考虑 q股权变更登记

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个人股东上市前转让公司股权
q 背景
• 上市前公司架构重组 • 引进新股东 • 其他原因

股权变更需要考虑的问题 • • 企业股权价值评估 (涉税）控股结构变动（涉税）

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8/15/2011

个人股东上市前转让公司股权
q 上市前转让公司股权的个人所得税考虑
•自然人股东转让股权所得应按“财产转让所得”项目征收个人所得税，适用20%的税率。 •财产转让应税所得的确定：应纳税所得额=财产转让收入-财产原值-转让中发生的合理费用应缴个人所得税=应纳税所得额×20% •未分配利润的处理 ü未分配利润不得作为股权转让方的转让成本进行扣除 ü先分后转？

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pdf [经济/管理]突破传媒人力资源管理的瓶颈

[经济/管理]突破传媒人力资源管理的瓶颈

问题与思考
□ 梁栩凌王长潇

与思考

问题
是多样化的（在规模、目标、任务等方面），所以，如果真的发现在各种情况下普遍适用的原则，反倒会令人吃惊。” 对于传媒核心竞争力，有人认为 “主要体现在新闻媒体的内在机制、新闻作品内容、媒介品牌和人力资源四个方面。” 有人认为它是由 “多种 ‘稀缺资源’ 共同作用形成的品牌号召力。” 也有人认为它是 “媒体组织的系统资源的整合能力，知识架构的经营能力，角色定位的应变能力以及渗透组织多个层面的学习力、创新力所形成的使本组织具有独特性的作用合力。①” 这些都从不同的侧面体现在人们对传媒核心竞争力的理解。然而，作为文化产业的运作成果，传媒产品（作品）是作用于意识形态的精神产物，与一般的有形产品有着本质的不同。当一般有形产品需要依靠科技要素提升核心价值（产品功能）的同时，科学技术在传媒作品的生成过程中只是属于包装或者外延层面，充当着重要的辅助作品价值得以实现的手段，科技要素并不成为作品核心价值的构成成分；传媒作品真正的核心价值在于作品的内容本身（一篇报道、一个节目或者一本书等），以及通过作品内容提供给受众能够共享的文化意境、日常

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pdf [专业文献/行业资料]财务管理制度-2011年

[专业文献/行业资料]财务管理制度-2011年

克莱德物料输送技术（北京）有限公司财务管理制度
（2011年3月）

特殊说明：本管理制度为《员工手册》的有效附件本制度所涉及的表格在公司服务器上指定位置可以找到电子版

一、差旅费管理制度
1、公司总经理实行出差费用实报实销制 2、其他人员全部实行出差费用包干制根据不同的部门，不同级别，制定相应的定额标准，该定额中包含住宿费、当地交通费及出差伙食费，出差人员在规定定额内凭据报销，超过规定定额部分自理。包干费说明: - 各部门总监，包干定额每人每天600元； - 除销售部之外的部门出差人员，包干定额出差天数在两天以内，每人每天 350元；出差天数超过两天的，每人每天300元； - 销售部出差人员，包干定额每人每天400元；

- 出差通讯费，不分部门标准均为每人每天15元，公司将根据员工出差的实际天数调整当月的手机费用报销额度； - 现场调试人员（办公室人员）的补贴每人每天50元。 3、报销单据要求（1）餐费发票根据出差天数计算，标准为每天100元，报销餐费、食品类票据请不要超过此项标准。（2）住宿发票要求填写明细，或有酒店的明细单，与公司总经理，英方派来的工作人员一起出差的更要写明明细，分清费用，避免在报销时产生误解。（3）与英方派来的工作人员

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pdf [经济/管理]HSE管理方案

[经济/管理]HSE管理方案

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pdf [经济/管理]波士顿矩阵分析法的局限_修正及应用

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