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國立中山大學如果你…創意星光幫創意星光幫不滿足於只有消磨學分的通識教育不滿足只是每天翻開課本漫無目的地聽老師哈拉願意走出象牙塔,感受外面的真實世界滿腔的學習熱情、胡思亂想的腦袋想在各種領域中摸索興趣與
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[管理学]客户关系管理2011 中山大学

客户关系管理

中山大学南方学院 张飞

考试安排
单选题(共20题,每题1分,共20分) 多项选择题(每题2分,共 20分,多选,少 选,错选都无分) 填空题(每空 1分, 共10分) 简答题(每题 4分, 共20分) 论述题 (每题10分,共20分) 案例分析( 20分)

企业客户关系管理报告
1.利用客户关系管理相关原理进行分析。 2.思路:这个企业如果已经进行客户关系管 理,那么请利用客户关系管理原理分析其 运行成功与失败的方面。如果这家企业尚 未进行客户关系管理,那请根据它的需求 和问题,提出相应解决方案,解决问题。 3.目的使学生主动了解当前企业客户关系管 理发展现状。 4.12号字,单倍行距,两端对齐。 5. a4纸,三页。 6. 两人一组,姓名,学号。 7. 6月1号上课时交

qq :1547655615 msn:frankzhang1016@hotmail.fr tel:15920118499 h7-209 公共邮箱:gongshangguanlixi@gmailm code: nanfang123

据说: 一流企业 二流企业 三流企业 四流企业

竞争标准 竞争技术 竞争服务 竞争产品 中国

我认为: 一流的龙头企业有自己的技术专利、雄厚的资本,他们生产的产品技 术参数、产品质量要求将成为其他企业的的模版,成为其他企业生产 的技术标准! 二流企业是以一流企业为标准,通过自己特有的技术特点去做产品, 简单点就他可以模仿一流企业的产品,甚至可以
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