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客户关系管理
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CRM:Customer Relationship Management客户关系管理教材及参考书 教材：《客户关系管理》 汤兵勇 高等教育出版社参考书：《客户关系管理——理论与实践》邵兵家 清华大学出
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客户关系管理
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第二章客户关系管理CRMCustomerrelationship management学习目标CRM的产生CRM的内容CRM的软件模块CRM的发展趋势传统客户管理存在的问题CRM的界定CRM系统的构架
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客户关系管理
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12I.II.IV.V.3西方商业银行客户经理制的产生背景1.70年代，世界石油危机，经济周期波动2. 传统信贷以外的融资手段陆续出现3. 非银行金融机构带来的激烈竞争4. 消费者权益日渐获得重视5.
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客户关系管理
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市场营销——在市场上营销服务营销——通过提供优质服务来营销营销服务产品(服务业营销管理) 客户管理——对客户进行管理(顾客关系管理——客户管理)“婚姻期： （大小、优劣） （调研、软件） （投诉） （
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客户关系管理战略方案
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BEXCEL保密 2001/08/02 中太数据客户战略 远卓管理顾问 中太数据总体战略包括六个方面TS业 务战略 产品 战略 营销 战略 分销渠道战略 本文件的 主要内容 研发 战略 客户 战略 中
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铁路客货营销中心解决方案
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创新ICT，全联接轨道铁路客货营销中心解决方案111客货营销的趋势及挑战客货营销的趋势及挑战客货营销中心解决方案 客货营销中心解决方案22目录成功案例 成功案例332精细管理，提升效率数据集中，业务整
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员工如何填写提交申请单
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客户问题单填写规范（华为） .ppt
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大单客户的开发与挖掘——亚太商谷2017年渠道营销战略总结.ppt...
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