首页
分类
专题
社区
APP
创业
案例
企业工具
建筑
课堂
考研
合同
报告
薪酬
在家学
漫画
作文
总结
医疗
VIP会员
登录
|
注册
环保
基础教育
论文
中学教育
高等教育
研究生考试
幼儿/小学教育
研究报告
行业资料
生活休闲
办公文档
外语学习
建筑/环境
IT计算机
法律/法学
通信/电子
经济/贸易/财会
管理/人力资源
汽车/机械/制造
医学/心理学
资格/认证考试
金融/证券
文学/艺术/军事/历史
图书
杂志
会议
医疗
考研
在家学
漫画
薪酬
合同
报告
企业工具
拖拽LOGO到书签栏收藏网站
搜索
我要上传
豆丁书房
上传
书房
登录
注册
结果排序:
相关性
阅读最多
最新上传
资料分类:
全部
DOC
PDF
PPT
XLS
TXT
约有
62
篇,以下是第
61 - 62
篇
ppt
Siebel营销解决方案简介
/
客户关系管理
1Siebel其他运营和其他运营和分析来源 分析来源IVR Web CTI客户交互系统 客户交互系统SiebelOLTPSiebelUCMSiebelDW现有系统 供应链 财务 人力资源运营管理 运营
价格: 4.00豆元
大小:2.53M
页码:21页
时间:2011-03-04
浏览:1
ppt
[经济
/
管理]客户服务管理培训
oow[经济/管理]客户服务管理培训/>
客户服务管理培训<br /> 客户服务管理培训讲师<br />
客户服务管理<br /> 任务一如何管理排队 任务二如何对客户进行拜访服务 任务三如何做好细节服务 任务四如何做好客服经验的积累与推广<br />
任务一如何管理排队<br /> 一、案例引入<br /> 南湖支行的“排队等待” 南湖支行的“排队等待”,间题整改<br />
二、知识内容<br /> (一)排队的含义 一 排队的含义 排队等待是人们接受服务过程当中所经历的一个特有现象。 排队等待是人们接受服务过程当中所经历的一个特有现象。等待 是每个人生活中的一部分,它在我们的生活当中经常出现。 是每个人生活中的一部分,它在我们的生活当中经常出现。典型的一 天中,可能包括若干次不同的等待,等公交车、等绿灯亮、等电梯、 天中,可能包括若干次不同的等待,等公交车、等绿灯亮、等电梯、 在自选商场等结账、在餐厅中等上菜、等同事、朋友、家人……。据 在自选商场等结账、在餐厅中等上菜、等同事、朋友、家人 。 美国的有关资料估计,美国人每年要花370亿小时等待,平均每人 亿小时等待, 美国的有关资料估计,美国人每年要花 亿小时等待 平均每人50 小时。 小时。<br />
下一页<br />
返回<br />
任务一如何管理排队<br /> (二)排队现象产生的原因 二 排队现象产生的原因 (1)服务生产与消费的同步性。同看得见、摸得<a name="page"></a>
<p class="uli">
<br/>
价格: 10.00豆元
大小:5.07M
页码:51页
时间:2011-11-15
浏览:0
1
2
3
4
5
6
7
向豆丁求助:有没有
离婚证哪里办都可以吗办假证Q/微:695444973
?
全站搜索
加入企业工具会员
阅读无广告
免费文档下载
可复制文本
邮件提醒
专属客服
更多9项特权
立即开通,赠下载券