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[人力资源管理]沟通与团队心态建设
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主讲：aaron.ni
人力资源行政中心
准确沟通
良好的沟通是执行的核心！
2013-8-8
2
沟通：成功人生的通行证
沟通是一门生存的技巧，学会它、掌握 它、运用它---
拿破仑.希尔。
2013-8-8
3
有效沟通
沟通的表达方式：
内容7% 语气38%
肢体语言55%
三明治沟通法
2013-8-8 4
沟通时的限制
理解的差异性 情绪的影响 环境的影响 注意力的影响 知识的差异 情境的影响
2013-8-8
5
良 好 的 人 际 沟 通 达 到 的 结 果 ：
2013-8-8
上级：1，愿意培养你， 2，给你机会 3，放心，放手
5，消除干扰 4，提供支援
下级：1，愿意跟从你
2，支持和理解 3，反馈信息，出谋划策
4，共度困难
同僚：配合，帮助
可以成人和成事
6
下对上沟通的关键
保持正确的态度
尊重而不奉迎，服从而不盲从 融洽而不依附，自尊而不傲慢
维护领导尊严
不要让领导感到不如你 不要当众顶撞领导
2013-8-8
7
下对上沟通三大注意
注意领导情绪 注意领导意愿 注意领导立场
2013-8-8 8
如何与您的下属相处
2013-8-8
经常关心时常帮助 倾听呼声多给理解 细心观察经常提醒 办事公正不谋私利 意外惊喜加深印象 保持距离维护尊严
9<br
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