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ppt TOYOTA从顾客满足到顾客感动服务流程
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CS經營(CustomerSatisfaction Management)的趨勢，由於市場走向成熟化，時代不斷急遽變化之潮流，市場的主導權已由賣方轉移至顧客端 「把滿意賣給顧客」是企業的最高目的，也是
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流物流采购需求信息流资金流物料流采购输入输出流程图计划认证 订单 管理评审供应商收款采购需求供应商送料采购流程简图物料入库资金123一、编制采购计划的目的 据生产计划及产品所需物料清单（BOM）计算所
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第五章饭店顾客消费行为分析饭店顾客市场是指所有为了个人消费而购买饭店产品或服务的个人和家庭构成的市场，它是饭店市场营销研究的主要对象。第一节市场与消费者市场 一、市场（一）市场的含义 市场是社会生产发
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