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xlsx 《交互智能平板培训》【新人培训用】工单客服工单抽审标准
工单分类内容 评分标准 评分远程处理上门维修客户送修 确保配件或整机已经修好并返回客户，审核内容要点同上返厂维修 确认工单备机已经返厂、返修机已经送达客户并安装完毕，返厂单一般涉及多次上门，上门次数需
价格： 10.00豆元 大小：10.14K页码：3页时间：2017-04-16浏览：0
xls 【客服考核】电商客服部绩效考核
项目具体指标 指标权重 评分原则 数据来源 表单 备注 实际达成 领导评分考评人日常询盘转换率 25% 百分比计分制 系统抓取 客服组长 赤兔数据店铺销售总额 20% 百分比计分制 系统抓取 客服组长
价格： 5.00豆元 大小：1.28M页码：8页时间：2019-05-11浏览：0
xls 客服部月度绩效考核表(客服)
湛江市海宇物业服务有限公司部门：岗位： 被考核人：分值1 不按规定着装（工作服），不佩戴工作牌 22 不文明礼貌，言行不规范 23 不尊敬领导、业主、同事，见面时不打招呼 34 不耐心解释、听取住户意
价格： 10.00豆元 大小：13.0K页码：2页时间：2015-06-09浏览：0
xls 【客服管理】客服团队指标
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价格： 5.00豆元 大小：25.5K页码：2页时间：2019-05-11浏览：0
xlsx 客服部以及客服人员工作岗位职责说明
客服部及客服人员工作岗位职责说明书部门客户服务部 岗位名称 客服人员任职人 XXX 任职人签字直接主管 XXX 直接主管签字学历 专科工作经历 无专业知识 市场营销业务了解范围岗位目标及权限 解决客户
价格： 10.00豆元 大小：11.5K页码：2页时间：2017-07-25浏览：1
xls 客服绩效7大指标
客服绩效7大指标
价格： 10.00豆元 大小：25.5K页码：2页时间：2017-04-04浏览：0
xls 客服团队指标
客服团队指标客服团队指标客服团队指标
价格： 免费 大小：11.5K页码：2页时间：2018-06-16浏览：0
xls 移动客服中心各岗位职责汇总.xls
一、岗位标识岗位名称组长 所属部门 电话营销外呼部 直接上级职位系列 职位等级 直接下级工资等级 分析日期二、本职：班会、现场管理、值日安排、督促组员达成各项指标等三、职责与工作任务：分基本工作、核心
价格： 10.00豆元 大小：116.5K页码：21页时间：2017-02-24浏览：0
xls 客服台周例会 2015-10-08.
序号考核指标说明 考核指标细化 本周工作内容1会员管理 会员积分兑换4顾客服务咨询接待电话借用、商铺指引、活动介绍5 投诉处理 设备借用7活动管理活动一8活动二910视觉管理1112 广播 车牌号、寻
价格： 10.00豆元 大小：261.5K页码：21页时间：2017-03-06浏览：0
xls 客服台周例会 2015-10-15.
客服台周例会 2015-10-15.
价格： 10.00豆元 大小：277.5K页码：23页时间：2017-03-06浏览：0

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