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网络营销时代的到来为旅游企业客户关系管理提供了便利条件。运用客户关系管理可以改变我国旅行社小、散、弱的特点,能真正把旅游市场进行有层次的细分,具有全员营销的功能。 [关键词] 客户关系管理;旅游网络营
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摘要:传统企业的销售,市场,客户服务及技术支持等部门的工作很多都是独立和垂直进行的,各部门间的沟通存在障碍,客户关系管理(CRM)能够解决上述的问题。本文主要介绍客户关系管理(CRM)的概念、体系,分
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作者:陈世红内容摘要:近几年来许多公司都建立了自己的CRM 系统,但大多数公司几乎没有对CRM 系统进行深入使用。企业怎样才能更好的利用CRM 系统,数据采集就成为帮助他们从数据中获得有用信息的有力工
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txt 客户关系管理在零售业的应用分析
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