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pdf A公司呼叫中心项目人力资源管理研究
西安石油大学硕士学位论文A公司呼叫中心项目人力资源管理研究姓名:徐屹申请学位级别:硕士专业:项目管理指导教师:胥卫平;陈威2012-10-28中文摘要论文题目:A公司呼叫中心项目人力资源管理研究专业:
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pdf 呼叫中心人力资源管理手册
呼叫中心人力资源管理手册
..广告策划就是对广告的整体战略与策略的运筹规划。广告策划就是对于提出广告决策、实施广告决策、检验广告决策全过程作预先的考虑与设想。广告策划不是具体的广告业务,而是广告决策的形成过程。市场调查是广告策划过程的起始阶段,也是广告策划运作的基础。市场调查在整个广告战略乃至产品和服务的整个营销过程中,都扮演了至关重要的角色。市场调研人员要针对广告内容,具体分析品、服务、市场环境.检查是否适应消费者的需求,找出广告对象的不足,然后对检查结果进行分析研究,最后“对症下药”——提出解决问题的方案。由此可见,市场调查非常重要、它是营销的重要组成部分,因此对它要引起足够的重视。在现代企业活动中,市场情况瞬息万变,面对复杂的市场,企业要想赢利.就必须不断调整自已的经营策略和管理方法,使企业活动与内部、外部环境保持最佳状念,这就必须借助于市场调查这一科学的工具。分析研究的内存包括市场、产品、消费者、竞争者等方面。分析与研究是在对资料和信息的占有基础上进行的。我们可以从以下途径获得资料与信息:市场调查的结果、统计年鉴、报刊杂志的有关文章、企业提供的资料、研究机构的成果销售、广告策划者知识性与经验性的积累等。根据所学握的资料和信息,整理存在的问题并确定研究课题,进行SWOT分析
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doc 呼叫中心客服工作总结、呼叫中心客服年终总结
呼叫中心客服工作总结、呼叫中心客服年终总结如果我们想提升自己,掌握归纳、总结的能力非常重要。以下是爱写作网小编为大家搜集整理的呼叫中心客服工作总结,供大家参考和借鉴!更多资讯尽在客服工作总结栏目! 时
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第五,呼叫中心:质检呼叫中心质检岗位职责 质检的新应用:电子商务平台下的质检 传统的呼叫中心质检多是电话销售服务类的质检,比如电视购物,信用卡中心,电话销售中心,售后服务中心等,因此质检的功能主要是针
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doc 呼叫中心质检呼叫中心质检岗位职责_2
呼叫中心质检心得呼叫中心质检岗位职责 呼叫中心质检心得 一、掌握员工状态: 作为亿伦呼叫中心的一名质检,首先要了解每个员工的姓名、工号和服务质量等情况。 1、准确的叫出每个员工的工号、姓名,可让员工感
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pdf TCALL呼叫中心说明书-呼叫中心CRM客户关系管理系统OA办公软件网络...
TCALL呼叫中心说明书 卡奥斯(北京)科技有限公司 2010-07-01 卡奥斯TCALL 呼叫中心 说明书 目录-I 第一章、概述 第二章、TCALL 技术体系 2.1消息总线 2.2业务服务器
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doc 呼叫中心培训总结
呼叫中心培训总结
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doc 呼叫中心工作总结
呼叫中心工作总结
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doc 家庭购物呼叫中心客户关系管理系统
随着电视购物规模的不断扩大行业竞争的不断加剧营销成本的不断攀升以及电视购物在中国发展过程中如电视购物企业资质参差不齐导致消费者的不信任越来越高的进入门槛等等多种因素的影响使得电视购物企业在传统的电视购
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doc 呼叫中心员工工作总结
——呼叫中心2011 年工作总结及 2012 年工作计划 2011年4 月,集团公司重新改制, 成立了西宁供水热线雏形。9月进行了人员调整,均经过严格培训、考核,择优后上岗。“西 同努力下,2011年
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