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doc 星巴克母亲节
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封面《星巴克的营销之道》 Word 格式，可编辑，可修改 精心整理，放心阅读，欢迎下载！ 文档信息 文档编号： 文-03VG5R（自定义文件编号） 文档名称： 星巴克的营销之道.doc 文档格式： W
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体验营销对顾客忠诚度的影响——对星巴克体验式营销的探析摘要 随着营销策略研究的不断深入，顾客们已经不仅仅满足于单纯的服务营销，在服务营销的基础上，体验营销的理论随之被提了出来。作为一个新兴的营销模式，
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按照星巴克的术语，客户关系叫“顾客亲密度”，服务的宗旨是“让进入店里的顾客每一次都能感受到‘升级’的体验”。什么样的服务流程才能造就“升级”的顾客体验呢? 如果小李问了一个简单的问题，比如“您喜欢喝咖
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