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pdf 电子商务环境下客户关系管理统的绩效评价
电子商务环境下客户关系管理系统的绩效评价
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pdf 竞争环境下深圳移动的客户关系管理战略及实施
竞争环境下深圳移动的客户关系管理战略及实施
管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的,它的目的是:研究在现有的条件下,如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素,提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。管理职能职能是指“活动”、“行为”,也就是各种基本活动及其功能。最早是法国的亨利 · 法约尔提出的“五职能”说,后有“三功能派”、“四功能派”、“七功能派”等。总的来看,关于管理职能划分有:计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。我国从宏观上分为计划、组织、领导、控制四个方面。(一)计划职能指对未来的活动进行规定和安排。是管理的首要职能。在工作实施之前,预先拟定出具体内容和步骤,它包括预测(分析环境)、决策(制定决策)和制定计划(编制行动方案)(二)组织职能组织是指为了实现既定的目标,按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。L 是指为达到组织目标,对所必需的各种业务活动进行组合分类,授予各类业务主管人员必要职权,规定上下左右的协调关系。L 包括设置必要的机构,确定各种职能机构的职责范围,合理地选择和配备人员,规定各级领导的权力和责任,制订各项规章制度等1要处理好管理层次与管理宽度(直接管辖下属的人数)的关系。 还应处理好正式组织与非正式组织的关系,对于后者应“避免对立,加以利用”(三)领导职能领导职能主要指在组织目标、结构确定的情况下,管理者如何引导组织成员去达到组织目标。将自己的想法通过他人实现的人(1)激励下属;(2)指导别人活动; (3)选择沟通的渠道;( 4)解决成员的冲突。(四)控制职能就是按既定的目标和标准,对组织的各种活动进行监督、检查,及时纠正执行偏差,使工作能按照计划进行,或适当调整计划以确保计划目标的实现。控制是重要的,因为它是管理职能环节中最后的一环。
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pdf 电子商务环境下的动态客户关系管理模型的建立
哈尔滨工业大学硕士学位论文电子商务环境下的动态客户关系管理模型的建立姓名:段楠楠申请学位级别:硕士专业:管理科学与工程指导教师:卢涛20050601哈尔滨工业大学管理学倾十学位论文摘要随着互联网的迅猛
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大连理工大学硕士学位论文网络环境下的客户关系管理应用研究姓名:刘震申请学位级别:硕士专业:软件工程(系统分析与管理)指导教师:翟钢军;刘靖20081215大连理工大学专业学位硕士学位论文摘要随着经济全
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大连理工大学硕士学位论文电子商务环境下客户关系管理的设计与实施策略姓名:肖南申请学位级别:硕士专业:管理科学与工程指导教师:仲秋雁20020301摘要电子商务改变了企业竞争方式和服务方式,销售业绩、用
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pdf 电子商务环境下南方航空集团客户关系管理研究
电子商务环境下南方航空集团客户关系管理研究
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pdf 河海大学《员工关系管理》第二章 员工关系管理环境及其变化
2014/11/131第二章员工关系管理环境及其变化员工关系管理环境,主要指员工关系管理的条件,或指对员工关系管理产生重要影响的直接或间接的因素。 外部环境——企业外部影响员工关系及其管理的环境和因素
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pdf 企业环境责任评价指标体的构建
企业环境责任评价指标体系的构建
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黔西南州鸿羽古建筑有限责任公司建设项目环境影响报告表编号:(报批本)项目名称:黔西南州鸿羽古建筑有限责任公司建设项目建设单位: 黔西南州鸿羽古建筑有限责任公司编制日期:二Ο一八年三月黔西南州鸿羽古建筑
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pdf 企业社会责任与企业财务风险降低:法律环境的调节作用外文文献
DOI:10.1111/jbfa.12251Corporate social responsibility firmfinancialriskreduction: moderatingrole legal
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向豆丁求助:有没有环境侵权责任因果关系认定?

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