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ppt 客户投诉处理
客户投诉处理
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让顾客比满意更满意2上上海海爱爱屋屋食食品品有有限限公公司司SHANGHAIAIWU FOODS CO.LTD SHANGHAI AIWU FOODS CO.LTD区域经理培训课程服务管理之二让顾客比
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流程图流程图•• 自来水 自来水 加压泵 加压泵 机械过滤器 机械过滤器活性炭过滤器 活性炭过滤器 软化器 软化器 原水桶 原水桶输水泵 输水泵 精密过滤器 精密过滤器 RO RO系统 系统储水桶 储
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20182018--11--13 13 工业锅炉水处理 工业锅炉水处理 22一、基础知识 一、基础知识11、锅炉：是利用燃料的化学能或其它能源的热能， 、锅炉：是利用燃料的化学能或其它能源的热能，把锅
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ppt 人际冲突处理
沟通以受人欢迎沟通以获得信任沟通以得到尊敬手掌略微向一侧倾斜，大拇指朝上 力度适中 体位前倾 脸带微笑 目光注视 思绪跟上 资源技能 才能 爱好 观点 经验 重复以加深印象 联想 观察特点 联系自己
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双赢互利相较于传统顾客，现在的顾客:对产品的认识越来越多 对服务要求越来越多 耐心越来越少与五年前相比，顾客： 更注意自己所得到的服务 对服务有了更多的要求 对服务更加不满意 需要更好的服务质量 越来
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投诉处理技巧1015
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