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行政投诉工作总结
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doc 投诉处理技巧培训心得
投诉处理技巧培训心得客户部的相关人员通过参加投诉处理技巧培训,能够找到自身工作的不足,不断的改善投诉处理技巧,在以后的工作中努力做得更好。下面是小编为大家收集整理的投诉处理技巧培训心得,欢迎大家阅读。
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doc 顾客投诉管理制度
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doc 客户投诉管理制度
文-03HE1N;质优价廉,欢迎查阅! 目的 为求迅速处理客护投诉案件,范围 包括客户投诉表单编号原则,适用时机 凡本公司pcb产品遇客户反应质量异常的申诉(以下简称"客户投诉")时,处理程序 客户投诉处理流程,客户投诉分类 客户投诉处理作业依客户投诉异常原因的不同区分为:,非质量异常客户投诉发生原因(指人为因素造成,处理职责 各部门客户投诉案件的处理职责,业务部门,详查客户投诉产品的订单编号、料号、数量、交运日期,了解客户客户投诉要求及客户投诉理由的确认,协助客户解决疑难或提供必要的参考资料,迅速传达处理结果,质量管理部,综理客户投诉案件的调查、提报与责任人员的拟定,发生原因及处理、改善对策的检查、执行、督促、
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