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pdf xx公司服务营销策略研究
xx公司服务营销策略研究
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pdf it公司渠道服务模式研究
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pdf 中资保险公司客户服务管理研究
中资保险公司客户服务管理研究
管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。管理职能职能是指“活动”、“行为”，也就是各种基本活动及其功能。最早是法国的亨利 · 法约尔提出的“五职能”说，后有“三功能派”、“四功能派”、“七功能派”等。总的来看，关于管理职能划分有：计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。我国从宏观上分为计划、组织、领导、控制四个方面。（一）计划职能指对未来的活动进行规定和安排。是管理的首要职能。在工作实施之前，预先拟定出具体内容和步骤，它包括预测（分析环境）、决策（制定决策）和制定计划（编制行动方案)（二）组织职能组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。L 是指为达到组织目标，对所必需的各种业务活动进行组合分类，授予各类业务主管人员必要职权，规定上下左右的协调关系。L 包括设置必要的机构，确定各种职能机构的职责范围，合理地选择和配备人员，规定各级领导的权力和责任，制订各项规章制度等1要处理好管理层次与管理宽度（直接管辖下属的人数）的关系。 还应处理好正式组织与非正式组织的关系，对于后者应“避免对立，加以利用”(三）领导职能领导职能主要指在组织目标、结构确定的情况下，管理者如何引导组织成员去达到组织目标。将自己的想法通过他人实现的人(1）激励下属；（2）指导别人活动； （3）选择沟通的渠道；（ 4）解决成员的冲突。（四）控制职能就是按既定的目标和标准，对组织的各种活动进行监督、检查，及时纠正执行偏差，使工作能按照计划进行，或适当调整计划以确保计划目标的实现。控制是重要的，因为它是管理职能环节中最后的一环。
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精心整理，是值得下载的好资料哦通信服务公司xx年工作报告
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pdf 保安服务公司财务管理制度
双流县保安服务公司财务管理制度
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pdf XX地区家政服务公司市场营销策划方案
第一部分执行机会概述 错误！未定义书签。第二部分 创业分析 2.1背景分析 2.2项目简介 第三部分市场分析 3.1市场调查分析 3.2宏观环境分析 103.3 现有行业分析 173.4 消费者行为分
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pdf 刘某与友诚公司+因物业服务合同纠纷案分析
刘某与友诚公司因物业服务合同纠纷案分析 Analysis constructioncontract dispute between Liu Youchengcompany 作者姓名： Southwes
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pdf 中金公司安全月工作总结
-甘肃中金黄金矿业有限责任公司2017年“安全生产月”活动总结两当县安全生产监督管理局：现将《甘肃中金黄金矿业有限责任公司2017 年“安全生产月”活动工作总结》呈报如下：为认真开展好今年第十六个“安
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pdf 中航飞机：公司章程（2013年2月）
中航飞机股份有限公司（2013 日2013年第一次临时股东大会审议通过） 中航飞机股份有限公司章程 第一章总则 第二章 经营宗旨、范围 第三章 股份 第一节 股份发行 第二节 股份增减和回购 第三节
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pdf 南方航空公司章程2011年5月
中国南方航空股份有限公司章程（本章程于一九九七年四月十八日和一九九七年五月二十二日由临时股东大会特别决议批准并于一九九八年六月十五日和一九九九年六月十五日年度股东大会及二ＯＯ二年三月二十六日、二ＯＯ二
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