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pdf [经济/管理]经销商售后服务管理制度V0
hh0[经济/管理]经销商售后服务管理制度V0/>
深圳市杰思谷科技有限公司<br /> JS-SHB-006 V0<br />
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深圳市杰思谷科技有限公司<br /> JS-SHB-006 V0<br />
经销商售后服务管理制度<br />
尊敬的经销商朋友，为提高售后工作的有效性，确保售后服务工作的顺畅开展。特制定本管理制度。 一、消费者售后服务流程 详见《售后服务流程图》 � 消费者维修流程详细描述：<br />
用户发现产品有异常的情况下，建议其登陆到深圳市杰思谷官方网站售后服务板块”售后故障汇总“页面，查 询相应故障，如无法查询到对应故障，可拨打购买机器所在地的售后服务电话，有客服专员为其专门解答。如故 障仍无法排除，建议用户把故障机和有效的购机凭证(保修卡，购机发票,收据或其他有效凭证)送到经销商指定的 维修点，经销商根据用户的故障描述，进行相应的检测，填写《售后故障鉴定单》。鉴定后经销商发现当天无法 完成维修任务或需返厂维修时，服务人员撕下《售后故障鉴定单》第二联（客户联）让客户带走，待机器维修好 后，通知客户凭此单领取机器。 A、送至维修点，用户持保修凭证，维修人员填写《售后故障鉴定单》第二联(红联)给用户，用户凭此单领取机器。 B、机器维修完成后通知用户上门提机，服务人员填写《售后维修工单》第二联(红联)给用户保存。 � 经销商售后返厂维修流程详细描述<br />
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XXXXXXX商务有限公司福 度王金赞第一章总则一、目的为增强企业的凝聚力和归属感，体现公司对员工的关怀，吸引优秀人才，鼓励员工长期为企业服务，以促进企业的长期发展，特制定本制度。二、适用范围本制度适
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