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任务二运用客户关系管理的方法《网店客户服务》 机械工业出版社 主编：周艳红张婷作为杭州莫畏实业有限公司天猫旗舰店的客服人员，充分认识到在客户关系管理中开发新客户和维护老客户的重要性，她说：“做生意不能
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