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如何训练新人？

• 为什么要训练新人？

• • • • • • • • •

店长必备基础 减少离职率 降低营运成本 满足门店人力需求 提高营业额 更好的传承企业文化，使公司永续经营 制造更多的品牌“粉丝” 提升自我价值 让自己工作更愉快，更轻松

一切都与产品无关，一切都与人有关。
新人在入职后的两周内是最容易离职的，最主要的是原 因是不能很好地融入门店这个集体：有不少店长采取放 牛吃草的原则，说是为了锻炼新员工，安排新员工单独 打扫，单独叫卖，但这只会造成新员工在感觉上被忽视， 被冷落，没有归属感，那么他（她）就放弃了。

一个合格的店长该如何训练新员工呢？
• • • • • • 选择合适的训练人 训练人的职责和态度 训练流程 训练技巧(马斯洛需求层次理论） 各岗位训练要点 店长的角色

训练人的选择
选择有资历的老员工（店长、星级员工） • 1.熟知日常门店运营工作流程，并能合理安 排工作； • 2.能够准确掌握产品和服务操作标准； • 3.具有他喜力并有责任感的员工。

要点：
1. 在指定训练人后，需要在两个人面前介绍双方的姓名，籍贯，爱好。 并由训练人向新员工讲述工作方向、程序、进度等内容。（注意，讲解 时语气要平和，语速稍缓，面带微笑，这样既能体现训练
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