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ppt TheIndustryLife-CycleandFinancialDependenceDoesFirm产业生命周...
IndustryLife-Cycle FinancialDependence: Does Firm Organization Matter? Vojislav Maksimovic Gordon Ph
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ppt 经营观念的变迁与客户关系管理
4700经名片， 经利用 经才好？ 1000多人经放了公司经料，经些人经我经的经品看法 经？其中 怎有多少人已经 在经经者多多接，但我 经能知道经是 越多的人经经经我经的站点了，但我经才能知道经些人是
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ppt 客户关系管理的起源与发展
主要内容：。客户关系管理。1.1 客户关系管理的起源与发展动力。1.1.1 CRM的起源与发展历程 1.1.2 客户关系管理的理论背景。客户关系管理。1.1.1 CRM的起源及发展历程。客户关系管理的起源与发展。消费者“寻找”产品。企业尽可能“讨好”消费者 CRM开始了自己的辉煌旅程。工业经济时代。个性化需求时代。①接触管理(Contact Management)。产生于上个世纪80年代的美国，以专门收集客户 与企业联系的信息。。?。当时ERP(Enterprise Resource Planning)盛 行 ? 提高了内部的业务流程自动化； ? 优化了内部的业务流程。。客户关系管理。?。②客户关怀（Customer Care）。产生于上个世纪90年代，在数据库营销的基础上 ，提供了加强企业与客户之间关系的初步手段， 包括电话服务中心支持资料分析。 客户关怀内容： ? 客户服务（售前服务——产品、服务信息） ? 产品质量（适合客户使用、符合有关标准） ? 服务质量（客户的体验） ? 售后服务（售后的查询、投诉、维护和修理）。?。③具备整体交叉功能的CRM解决方案。产生于上个世纪90年代中期，将内部数据处理、 销售跟踪、国外市场、客户服务请求等融为一体 （交叉）。 产生之初受到技术方面的限制，应用较少。。? ?。随着CRM发展的深入，尤其是互联网技术的发展 ，使得“整体交叉”能力大为增加。如：现在大 部分的企业都建立了基于INTERNET的销售跟踪 系统。。④CRM管理理念和战略。产生于上个世纪90年代末期，是由于CRM受到 包括学者、政府的重视而逐步上升到了理念和战 略的高度。 随着电子政务（Electronic Government-EG） 的普及，CRM被广泛地应用到了企业管理之外的 政府管理和改革战略中。。?。客户关系管理。1.1.1 CRM的起源及发展历程。几 个
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pptx 金融监管与风险管理的关系研究
金融监管与风险管理的关系研究数智创新数智创新 变革未来 变革未来1. 引言：金融监管与风险管理的重要性2. 金融监管的定义与目标3. 风险管理的定义与原则4. 金融监管与风险管理的互动关系5. 金融监
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pptx 企业社会责任与企业绩效的关系
数智创新，变革未来企业社会责任与企业绩效的关系目录1. 引言2. 企业社会责任的定义和内容3. 企业社会责任对企业绩效的影响4. 企业社会责任与企业形象的关系5. 企业社会责任与消费者行为的关系6.
价格： 11.00豆元 大小：283.49K页码：22页时间：2023-10-28浏览：0
pptx 社会保障与人力资本发展的关系
社会保障与人力资本发展社会保障与人力资本发展的关系 的关系1. 社会保障制度的建立与完善2. 人力资本投资的重要性3. 社会保障与人力资本投资的关系4. 社会保障对人力资本投资的影响5. 人力资本投资
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pptx 云计算对企业客户关系管理的影响与优化
数智创新，变革未来云计算对企业客户关系管理的影响与优化目录8. 建立有效的数据安全策略9. 利用云计算技术提升客户体验10. 云计算在客户关系管理中的应用案例11. 电子商务企业12. 金融服务企业1
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pptx 物联网与客户关系管理的融合
物联网与客户关系管理的融物联网与客户关系管理的融合 合1. 物联网与客户关系管理的定义2. 物联网在客户关系管理中的应用3. 物联网与客户关系管理的融合模式4. 融合后的数据收集与分析5. 提升客户满
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pptx 物联网与客户关系管理的结合
物联网与客户关系管理的结合物联网与客户关系管理的结合物联网与客户关系管理的结合
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pptx 金融市场复杂性与风险管理的关系
金融市场复杂性与风险管理的关系金融市场复杂性与风险管理的关系金融市场复杂性与风险管理的关系
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