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[工作总结]物业客服主管工作总结和计划

客服部工作总结
本年度部门各项工作如下：一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。（二）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立 “周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。（三）圆满完成客户开户激活工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础截止 2012 年 1 月 13 日

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doc 物业公司客服部工作总结

物业公司客服部工作总结

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doc 客服部上半年工作存在的问题

会控能力有待问一步提高，不能精准地问问市问需求；二是客问问理的问问工作技能水平不高，自主、高问量地完成工作能力有待提高；三是问工敬问精神有余，但问问提问不问，分析性不强，不能突出工作成效；四是问千问的

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doc 客服部八月份工作总结及九月份工作计划

l6s[工作总结]八月份工作总结暨九月工作计划doc/>
客服部八月份工作总结暨九月份工作计划<br /> 一、八月份工作总结 1、处理了 1#-108 未收楼，开始装修并营业事件，完成了费用的催缴及装修手续的补办工作。 2、完善各项基本资料，把各项问题进行归类，并对处理问题进度进行跟踪回访。 3、负责办理车辆出入通行证并且完善车辆信息，办理了 181 个，共收费 905 元。 4、建立短信平台，发送节日祝福和短信祝福，其中发送生日祝福短信 10 条。 5、由于房号的变更，对于网线的开通和有限电视的安装造成了不便，以书面形式给予业主及住户温馨提示。 6、对各单元及楼栋内的工程质量问题进行统计并跟进处理。 7、协调处理了 4#-2-1002 户内的阳台门，6#-3-1201 有线电视无信号，及 4#-1-801、7#-2-401 户内没电的问题。 8、完善日常装修巡查并负责收楼及装修手续的办理工作，现小区 179 户、正在装修 23 户、空置房 23 户，其中本月入住 12 户，办理装修 3 户，收楼 2 户。 9、完成日常冷热水的出售工作，本月共收冷水费 101 元、热水费 1946 元。 10、对员工进行岗位职责培训，提高员工的服务意识。<br />
二、九月份工作计划 1、定期对客服部人员的培训工作，提高员工的思想觉悟及对工作的认真态度。 2、积极配合公司举办的中秋“茶话会”活动，使活动更顺利的进行下去。 3、继续<a name="page"></a>
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doc 【工作总结】快速消费品业务员个人工作总结

快速消费品业务员个人工作总结年终岁尾，做为快速消费品公司的业务人员，对于过去一年的工作进行总结是必不可少的.那么，如何做好一份快速消费品年终总结呢？一份完整的快速消费品年终总结包括三部分，一是过去

价格： 3.98豆元大小：12.8K页码：2页时间：2012-08-13浏览：0

doc 附件1:企业所得税汇算清缴自审报告表

附件1：企业所得税汇算清缴自审报告表纳税人识别号：纳税人名称经营地址备注：“自审情况”栏企业应分收入、成本费用、税收优惠、资产损失和其他等五个方面详细说明自审过程中发现的问题，如内容较多，可另附

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doc 实用文本:武汉房屋租赁合同范本

房屋面积：___________________　　房屋附属设施：______________房屋证号：____________　　二、1、甲乙双方议定上述房屋月租金为人民币(大写) ________

价格： 8.00豆元大小：26.5K页码：4页时间：2010-09-06浏览：0

doc 导师带徒工作总结报告

导师带徒总结2010 年12 月展开的为期一年的导师带徒活动已临近期满，在这一年的学习过程中，运行里面的师傅们给予我工作和学习各方面很大的帮助，让我很快的适应了电厂运行这个岗位，在这里我将总结这一年导

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xls 客服部人员绩效考核表

天津永和迅物流有限公司（）月份绩效考核表部门：客服部职务：助姓名：考核项目及考核内容标准评分标准直属被考核人员自我分类分值主管评价和改进计划品质20目标各类报表、考核表的完成状10况沟通、

价格： 10.00豆元大小：69.5K页码：1页时间：2015-07-08浏览：4

doc 物业公司客服部2015年工作总结[1]

物业公司客服部2015年工作总结[1] 回首2014 年，可以说是客服部在摸索中学习癿一年,丌断改迚完善各项管理机能癿一年。在这当中,客服部得到了公司领导癿关心和支持,同时也得到了其他各部门癿大力协劣

价格：免费大小：103.85K页码：6页时间：2016-01-15浏览：1