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售后
客服
绩效考核
售后客服绩效考核售后客服绩效考核售后客服绩效考核
价格: 10.00豆元
大小:19.0K
页码:2页
时间:2018-08-10
浏览:2
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14
客服
专员主要业绩指标
商场客服专员主要业绩指标讨论汇总维度序号 备注1 客诉解决速度及结案率2 台账、报表准确、规范,及时上报3 商户资质管理规范性4 统一订销货单编号登记5 顾客回访有效性6 电话回访有效率及意见反馈报告
价格: 0.10豆元
大小:38.5K
页码:1页
时间:2019-06-12
浏览:4
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客服
8月培训计划
开课时间培训师 目标开班人数培训最终留存率培训最终留存率 未达成原因 改进办法 备注徐莹 19 13合计 57 注:0%客服部8月新人培训计划表15日通关率15日通关率是否达成目前:70% 目标:50
价格: 免费
大小:18.04K
页码:4页
时间:2019-06-22
浏览:1
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电商
客服
绩效考核方案表
电商客服绩效考核方案表电商客服绩效考核方案表电商客服绩效考核方案表
价格: 3.00豆元
大小:40.85K
页码:1页
时间:2020-06-19
浏览:2
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电商
客服
人员绩效考核表
客服绩效考核方案表方案名称客服人员绩效考核方案受控状态编 号一、目的规范公司网络客服部日常销售工作,明确工作范围和工作重点。使公司对客服部门工作进行合理掌控并明确考核依据。鼓励先进,促进发展。二、范围
价格: 3.00豆元
大小:40.87K
页码:2页
时间:2020-06-19
浏览:0
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星级
客服
晋升人
力
资源指引表
星级客服人力资源指导星级一星 三星四星 五星客服职称 普通客服 中级客服 高级客服 资深客服 专家客服技能 通过代训考核正式入组接线的新进员工向上晋升标准晋升流程表单 《易果客服员工主管评定表》二星员
价格: 3.00豆元
大小:11.94K
页码:1页
时间:2020-06-23
浏览:0
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易果
客服
员工述职标准
E本职工作阐述20%15%工作总结 20%20%工作规划 15% 短期工作计划,无明确计划步骤 浮于总结,无规划1、熟悉本职岗位各项工作要求及工作流程,对现有岗位有全面的了解;2、熟悉本部门范围内,与
价格: 3.00豆元
大小:13.14K
页码:3页
时间:2020-06-23
浏览:3
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客服
KP
I
标准最新
页客服部关键绩效考核指标序号所占比重 详细描述 考核标准 得分值 备注1 旺旺回复率 10%100% 10在同一天同一个客人接待过程中出现多次超时响应只算一次违规100%>--->=98% 998%>
价格: 10.00豆元
大小:21.0K
页码:2页
时间:2017-03-18
浏览:1
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客服
KP
I
等级考核
客服考核指标分解详细描述标准 分值 权重 得分指标完成率>=100%100%>--->=90%90%>--->=80%80%>--->=70%70%>--->=60%咨询转化率 旺旺的当日或次日咨询人
价格: 10.00豆元
大小:26.5K
页码:2页
时间:2017-03-18
浏览:2
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客服
前台收费项目
客服前台收费项目
价格: 10.00豆元
大小:19.5K
页码:1页
时间:2017-03-19
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