搜索
我要上传豆丁书房

约有186篇，以下是第 11 - 20篇
ppt 宿州学院经济管理系人力资源管理
宿州学院经济管理系人力资源管理 第五章。人力资源管理的意义，人力资源的规划过程等。
价格： 4.00豆元 大小：1.13M页码：28页时间：2010-07-27浏览：0
ppt [管理学]国际经济学院第四章客户关系管理CRM023课时
[管理学]国际经济学院第四章 客户关系管理CRM023课时

4.3 客户关系管理的理论与方法 4.3.1 客户细分
1. 客户的概念 客户有狭义和广义之分。狭义的客户 是指产品和服务的最终使用者或接受 者。广义的客户要结合过程模型来理 解，任何一个过程输出的接受者都是 客户。

2. 客户细分的概念

客户细分是指在明确的战略业务模式 和专注市场中，根据客户的价值、需 求和偏好等综合因素对客户进行分类， 并提供有针对性的产品服务和营销模 式。

3. 客户细分的目的 (1) 帮助企业深刻地认识市场和寻找市场机会； (2) 帮助企业确定目标市场，有针对性地开展营 销活动； (3) 帮助企业集中有限资源于最有价值的客户群； (4) 帮助企业对未来盈利进行量化分析。

4. 客户细分的方式和客户的主要类型 (1) 按客户与企业的关系进行分类
●

消费客户
终端客户——消费者、商用客户

●

中间客户
渠道商、分销商、代理商和b2b客户

●

公利客户
政府、行业协会或媒体等

●

内部客户

(2) 根据客户的价值进行细分
vip客户 主要客户 普通客户 小客户

(3) 从企业产品服务的角度进行客户细分
零售消费者——要求产品质量好、价格低、外形好， 售后服务完善等； 企业客户——要求产品的兼容性高、质量好等； 代理商——要求产品性价格比高、供货渠道通畅，售 后服务完善等； 内部客户
价格： 10.00豆元 大小：626.0K页码：38页时间：2012-07-24浏览：0
ppt 经济管理学院工作总结
北京科技大学经济管理学院北京科技大学经济管理学院12009年1月10日2008 2008北京科技大学 北京科技大学北京科技大学经济管理学院 北京科技大学经济管理学院22008年是全国人民迎奥运、办奥运
价格： 4.00豆元 大小：1.44M页码：42页时间：2010-08-18浏览：1
ppt 中国矿业大学管理学院-人力资源管理
2009-9-412009-9-4 5第一章人力资源管理总论 人力资本理论 人力资源管理的概念 影响人力资源管理的三大挑战2009-9-4 6企业的资源人力资源物力资源财力资源 信息资源2009-9-
价格： 10.00豆元 大小：223.5K页码：83页时间：2009-06-05浏览：0
ppt 红河学院红心社简介
2011.05.12红心社成立于2008年，是一个直属红河学院校团委的公益性大学生社团，该社团本着助人为乐，快乐自己，奉献爱心的原则，以“多一份爱心，多一份温暖”为宗旨，在各届负责人的带领下开展了各种
价格： 7.80豆元 大小：4.78M页码：31页时间：2013-09-20浏览：1
ppt 研究生每周工作总结与下周工作计划
研究生助教工作总结 研究生助研工作总结 研究生工作总结 每周工作总结范文 每周工作总结怎么写 每周工作总结 每周工作总结与计划 文员每周工作总结 研究生个人总结 研究生自我总结
价格： 8.80豆元 大小：388.0K页码：8页时间：2013-06-23浏览：0
ppt 人力资源管理（中国人民大学劳动人事学院（2008年3月21日）
文跃然中国人民大学劳动人事学院2008年3月21日薪福相伴，幸福一生中国薪酬福利网中国薪酬福利网薪福相伴，幸福一生一、人力资源的
价格： 12.00豆元 大小：3.38M页码：123页时间：2010-03-31浏览：2
ppt 研究生每周工作总结与下周工作计划
间：****年**月**日本周实验工作总结（结果与结论）1文献查阅、翻译与汇报准备工作 2学位论文撰写工作 3学术论文与专利撰写工作 4下周工作计划（实验方案设计） 5实验1实验2本周实验工作（结果与
价格： 4.00豆元 大小：171.0K页码：8页时间：2012-03-10浏览：1
ppt 青岛酒店管理学院-模块一：酒店人力资源规划
CHECK-IN你的姓名？你曾工作过的酒店（公司）和岗位？你对本课程的期望？其它你想说的话本课程主要内容四大工作流程选人、用人、育人、留人六大工作模块模块一：人力资源规划模块二：酒店员工招聘与配置模块
价格： 4.00豆元 大小：617.0K页码：37页时间：2010-08-29浏览：0
ppt (莆田学院管理学院人力资源管理)第九章员工培训
(莆田学院 管理学院 人力资源管理)第九章 员工培训
价格： 8.00豆元 大小：94.0K页码：24页时间：2012-11-23浏览：0

向豆丁求助：有没有天津体育学院研究生导师曲老师?

加入企业工具会员
  • 阅读无广告
  • 免费文档下载
  • 可复制文本
  • 邮件提醒
  • 专属客服
  • 更多9项特权
立即开通，赠下载券