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ppt 500强大客户销售与客户关系管理讲师版
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《网络营销实务》模块七客户服务学习 目标知识目标 了解E-mail在客户关系管理中的作用,掌握运用E-mail迕行客户关系管理的方法; 了解FAQ的主要内容,掌握网站FAQ设计不管理的方法; 了解在线
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第十章客户关系管理引例:客户关系管理解决企业什么问题• 2002年初,世纪龙信息网络有限责任公司接到一个客户的投诉电话:“你们公司怎么一直没有人和我们联系?去年做的项目还有一笔尾款你们要不要?”原来负
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