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客户关系管理

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主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格:客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。

营销管理制度

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为营销管理者提供常用的营销管理制度模板。相关制度:销售部管理制度、客服部管理制度、市场部管理制度、营销渠道管理制度、各类渠道商管理办法、企业商标管理办法、销售人员管理办法等。

pdf 客户关系管理是企业营销制胜的王道
合客户关系管理是企业营销制胜的王道文/朱慧吴九儒摘要:打动消费者的心,从而获得客户的货币和口碑支持是市场营销的最终目标,一个企业想要取得成功,就必须采用科学的客户资源管理机制全方位为客户服务,贴近客户
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pdf 第四方物流企业客户关系管理研究
重庆邮电大学硕士论文摘要摘要随着信息技术的发展、竞争环境的迅速变化以及经济的全球化,为了满足企业对物流的复杂需求,一种新的物流方式——第四方物流应运而生。第四方物流以其对供应链的管理和资源整合的卓越能
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pdf 服务企业关系营销及其客户关系管理
随着服务企业竞争的日益加剧,众多的服务企业开始关注于对服务产品的营销研究。本文从分析服务产品入手,指出了服务的概念,其与有形产品相区别的四个特性,指出每一项服务业务都是包括三个系统的系统过程,进而分析
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pdf 客户导向型企业客户关系管理IDIC模型及其应用研究
f月茹日摘要摘要发展,产品同益丰富,市场格局发生了变化,J下逐渐 场,企业对市场和客户的依赖已经几乎提高到企业生 的脉搏,满足客户对产品的需求,谁就能赢得市场, 生存、发展、壮大,这就推动了营销观念和
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pdf 客户关系管理在奥迪品牌营销应用
内容提要随着市场经济的发展,竞争的日益激烈,市场营销理论也随之发展,从“产品生命周期”、“品牌形象”的概念、到“市场细分”、“4 组合”,而现在“客户”的角色则越来越突显出来了。客户关系管理成为营销者
价格: 5.99豆元 大小:467.78K页码:76页时间:2011-07-13浏览:0
doc 客户关系管理统——物资贸易企业制胜的
客户关系管理系统——物资贸易企业制胜的关键——,企业,系统,关键,客户关系,物资贸易,资贸易企业,制胜的关键,贸易企业
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pdf 基于客户关系管理电力企业市场营销策略及应用研究
重庆大学硕士学位论文基于客户关系管理的电力企业市场营销策略及应用研究姓名:罗建极申请学位级别:硕士专业:电气工程指导教师:廖瑞金20070607重庆大学硕士学位论文中文摘要摘要我国电力市场化改革正在分
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ppt 员工执行力是企业制胜的法宝
12提纲一、为什么执行难 一、为什么执行难三、执行力的制度体系 三、执行力的制度体系四、高层、中层执行的战略 四、高层、中层执行的战略二、世界优秀企业的执行秘密 二、世界优秀企业的执行秘密五、执行型人
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pdf 物流企业客户关系管理研究
学校代号:10731学号:P0312020206密 级:内部Ys10312兰州理工大学硕士学位论文物流企业客户关系管理研究堂僮虫道厶丝量; 蓥童造摘要在当今的市场环境中,物流业已经同技术进步、科学管理
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pdf 会展企业客户关系管理研究
安徽大学硕士学位论文会展企业客户关系管理研究姓名:段春晖申请学位级别:硕士专业:企业管理指导教师:章尚正2009-10摘要摘要lIIII IIIIII UIY2261488本论文在深入认识客户关系管理
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