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服务与支持(政策法规、心理咨询、职..

包含:《服务支持(政法规、心理咨询、职业发展.doc》
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相关工具表格:福利政策规定、个性测评工具、职业生涯规划工具等。

客户关系管理

包含:《客户关系管理.doc》
内有文档:12

主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格:客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。

doc 客户服务策略与技巧
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pdf 卓越的客户服务管理体系与技巧
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一、什户是卓越的客户服户管理 二、提升客户服户的户户力三、加强客户服户的系户化管理 四、建立高效的客服户户 客户服户的本户 商户利户 上都位于首列。在整户量中占比例最大的因素是 客户服户。户户户略户究
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