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客户关系管理

包含:《客户关系管理.doc》
内有文档:12

主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格:客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。

配送服务管理

包含:《配送服务管理.doc》
内有文档:7

本工具包主要解决的是针对客户的配送服务问题。包括客户提案表、客户投诉处理表、客户投诉记录卡、售后服务全程记录表、售后服务绩效考核表等。

doc 客户服务管理》复习资料
《客户服务管理》复习资料左小明老师编写第一至第三章李文胜老师编写第四至第六章袁航老师编写第七至第八章编者按:现代企业管理专业是广东省高等教育自学考试最近开设的专业,目前在主考院校和图书市场没有任何系统
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ppt 客户服务管理
Bitner,M.J.(2000),ServicesMarketing,McGraw Hill.(華泰黃鵬飛譯)2.Lovelock,C.H.& Wrigh,L.(2001),Principlies
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ppt 客户服务管理资料
客户服务管理资料
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ppt 客户服务管理[资料]
聚焦客户关注价值——客户服务理论与策略目 录www.e-第2部分人保财险客户服务策略思考第2部分第1部分第1部分客户服务的理论与发展 客户服务的理论与发展客户服务主要理论www.
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ppt 客户服务管理
窗子和镜子那是一个生性吝啬的富翁,富的只剩下钱了。于是专程去请教禅师说:"我有这么多钱,可是为什么感觉自己一无所有而且不快乐呢?" 禅师请他站在窗子前面,问他看到了什么? 富翁回答:"我看到了热闹的人
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pdf 客户服务管理体系文件
经营管理部2010 中远酒店物业管理有限公司客户服务管理体系文件 中远酒店物业管理有限公司 客户服务管理体系文件 版本:A 修改码:0 章节及名称版本 修订码 客户服务管理体系(JDWY-KF-001
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ppt 客户服务管理
客户服务管理
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pptx 客户服务管理
客户服务管理:打造“以客户为中心”的体验式服务CHAPTEREIGHT 如果一家网店提供癿客户朋务丌尽如人意,让客户在贩物过程中产生丌满,它是无法运营好自己癿老客户,无法有敁实现客户关系管理癿。 了解
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doc 电力公司客户服务管理
毕业设计(论文)题目:电力公司客户服务管理学生姓名: 月电力公司客户服务管理摘要客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发,以提供满足客户需要的产品或服务作为企业的义务,以客户
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ppt 客户服务管理培训
客户服务管理(重点客户管理)No:001内容提要:-客户服务管理的基本概念- 客户需求分析- 客户服务基本技巧- 客户服务管理系统No:002“重点客户” 定义对于公司的生意或公司形象,在目前或将来有
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