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txt 客户关系管理中的客户知识管理
《中外企业家》杂志是1984年10月全国第一家创刊的国内外公开发行的企业家类经济综合月刊,是献给企业经营者、管理者、经济工作者的刊物。国内刊号:CN23—1025/F,国际标准刊号:ISSN1000—8772。刊物在国内大中城市、国外华语地区、世界各大图书馆多有馆藏,文章的转摘率在同类期刊排序中名列前茅。大16K,平脊胶订,印刷精美。在全国统一标准评刊中,评为国家级一级期刊,拥有中央级媒体和国家级专家专稿。 ,《中外企业家》栏目有:学术研究、理论研讨、人文探索、商业评论、城市经济、农业经济、区域经济、经济与法、政策指导、金融证券、财政税务、名牌战略、人力资源、实用技术、职业指导、企业机制、资本运营、国学古籍、思辨哲学、工程技术、实用科普、经管教育等栏目。
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txt 论从客户关系管理到客户管理关系的转变
内容摘要:本文在分析客户关系管理高失败率原因的基础上,对国际上新出现的客户管理关系理论从定义、特性等方面进行了探讨,并进一步分析了客户关系管理与客户管理关系(CMR)的主要区别。关键词:客户关系管理(
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txt 客户关系管理第一讲企业运营变革的客户战略
CustomerRelationship Management Customer Relationship Management Information Technology Information
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txt 客户关系管理第3章客户终生价值
客户关系管理客户关系管理的竞争力3.1客户终生价值分析3.2 .客户关系管理 3.33.1 客户关系 业的核心竞争力是指可以更有效率、更有效果地获得、保留、服务和发展客户。 CRM 讨论订单/ 账单
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txt 客户市场开发与客户关系管理
开发出企业的有效客户,建立企业与客户之间的关系,提高公司人员客户服务意识、提高企业的整体客户服务的管理水平,与客户的关系保持的更长久,这是每一个领导者都必须要解决的问题。在客户开发及服务问题解决的基础上,提高销售人员的个人销售技巧尤为重要。
通过对客户服务的全面了解,可以让学员对企业本身的管理、市场定位和有价值的客户、渠道和产品信息进行系统的整合,利用企业的运营数据,帮助企业做出正确的策略和决策并提供市场分析的依据。

课程目的:1.通过实战案例,使学员提高客户服务意识、掌握客户服务技巧与方法 2.提高学员专业的营销意识,学员掌握实用的销售技巧与方法 3.有效的管理与控制销售流程,提高销售实战技能 4.学会如何做好客户开发与管理工作 5.全面提升营销队伍素质与能力,构建和运用高效营销管理平台 5.如何做好客户服务、建立企业的形象和品牌形象,提高企业的核心竞争力。

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txt 什么是客户关系管理--客户关系
什么是客户关系管理?-客户关系面对市场和销售,谁是你的客户?他们真正需要什么?他们正在和将要购买什么?在哪里买?如何买?……如何从你模糊的客户群体中寻找出这些问题的清晰头绪和答案?……客户关系管理(C
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txt 典型客户关系管理-客户管理
典型客户关系管理-客户管理典型客户关系管理 2003 年初开始的SARS 疫情,对中国经济带来了深远的影响,有些行业受到很大冲击,甚至出现了负增长。企业面临生存和发展的危机,首当其冲地反映在企业的销售
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txt 如何建立客户关系管理系统-客户管理
如何建立客户关系管理系统-客户管理客户关系管理(Customer Relationship Management CRM),是指一个公司在设计它的市场营销策略和营销体系时集中注意力于顾客发展,及向顾客
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txt 企业的客户关系管理-客户管理
企业的客户关系管理-客户管理客户是企业的重要资源--- 客户是新产品构思的重要来源:一种全新产品的诞生往往源于客户的建议。被称为PC 机之父 的Steven Jobs 在产品开发中,曾派工程师走访了
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txt 客户关系管理培训
本文由jg凯贡献 ppt 文档可能在WAP 端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT,或下载源文件到本机查看。 关于大客户销售 第一节 关于大客户销售 目的: 目的: 如何有效地为客户服务LAR Sell
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