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客户服务管理制度
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为加强客户服务的管理，提高客户服务水平，特制定本制度。1、总则 随着科学技术和企业管理水平的不断提高，顾客购买能力的增强和需求趋向的变化，服务在市场竞争中已逐渐取代了产品的质量和价格而成为企业关注的焦
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第三方物流企业客户关系管理的研究
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随着科学技术的不断发展和全球经济一体化进程的加快,第三方物流作为一种先进的经营模式,正受到各行各业的广泛关注。目前,我国的物流企业总体上还处于现代化的转型时期。在这种情况下,第三方物流作为行业的一份子既有无限的发展前景,又承受着前所未有的冲击。企业能否在不断变化的环境中经受住考验,取决于是否能满足日益增长的市场需求,是否能从客户关系管理的角度来统筹规划自己的业务。 本文从第三方物流企业客户关系管理基本原理和我国第三方物流企业客户关系管理现状出发,针对目前存在的问题,旨在为第三方物流企业构建一个客户关系管理模型,并结合实际,提出了一系列实施策略。然后,借助于平衡计分卡模型,通过改进平衡计分卡的四个维度,选取合适的分析指标,对第三方物流企业的客户关系管理进行绩效评价；文章最后对第三方物流企业安泰达公司进行案例分析,指出其在客户关系管理方面的成功与不足之处,并对其不足提出了一些建议。
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客户关系管理英文期刊2010年4月最新CRM管理资讯美国原版
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EXCLUSIVELYFORVice Presidents, Directors,and Senior Managers CustomerRelationship Management• Custom
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大小：8.83M页码：44页时间：2010-04-22浏览：10
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企业客户关系管理存在的问题及解决办法
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【摘要】：当代企业之间各个层面的竞争日趋激烈，其竞争要素日趋明朗化。客户关系管理已经成为当今企业关键性的竞争工具和获取利润增长的有效途径。通过客户关系管理，企业在日常经营活动中注重与客户间的和谐关系，
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客户关系管理案例评述—屈臣氏个人护理用品商店
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客户关系管理案例评述班级：工商08 学号：0890110302姓名：周亚东 屈臣氏个人护理用品商店 ——CIM在零售业的应用 案例： 随着客户关系管理体系的进一步完善与发展，客户关系管理得到了越来越多
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客户关系管理系统的设计与实现
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随着现代信息技术的迅猛发展，社会、经济、科技等各个方面都迎来了信息化的巨大影响。在社会高度现代化，高度市场化的今天，企业之间的竞争变得更加的激烈，企业不仅需要提高他们的产品服务质量、提高销售能力，挖掘
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联邦快递的客户关系管理体系的案例分析
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客户市场管理子系统该子系统能够提供完整的客户活动、事件、潜在客户和数据库管理，从而使寻找潜在客户工作效率更加合理化。 该子系统包含以下三个方面的功能：电话营销和电话销售；营销管理；潜在客户管理。 客户
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客户关系管理
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第二章客户关系管理CRMCustomerrelationship management学习目标CRM的产生CRM的内容CRM的软件模块CRM的发展趋势传统客户管理存在的问题CRM的界定CRM系统的构架
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【精品】客户跟踪记录表（精品资料，免费分享！！）
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客户跟踪记录表
客户编号 负责人 成立日期 年 月 日
客户名称 资本额
地址 电话
营业类型 传真
主要往来银行
其他投资事业 平均每日营业额
主要业务往来 付款方式
与本公司往来 自 年 月 日起
收款记录
最近与本公司往来重要记录
最近交易数据跟踪
客户意见
信用评定
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供暖公司客户服务部工作总结
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供暖公司客户服务部工作总结今年客服部在公司领导的正确领导下，在各部门的大力支持下，本部门员工齐心协力，较好的完成了客户服务、用户置换通气、中压管网的巡护和维抢修工作，现将一年来的工作总结如下： 一、客
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向豆丁求助：有没有快速赛车客户端 实力导师qinsang95?
