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卓越的客户服务管理体系与技巧
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一、什户是卓越的客户服户管理 二、提升客户服户的户户力三、加强客户服户的系户化管理 四、建立高效的客服户户 客户服户的本户 商户利户 上都位于首列。在整户量中占比例最大的因素是 客户服户。户户户略户究
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2011年4s店销售部年终工作总结
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2011年4s店销售部年终工作总结
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合xx总经理在××年商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？论文网我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化
2、日常工作表格化
3、检查工作规律化
4、销售指标细分化
5、晨会、培训例会化
6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销
1、细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根据2011年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零散用户等四大市常对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了xx出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传xx品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。针对近两年xx市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍
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高铁安检员面试技巧
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高铁安检员面试技巧高铁安检员面试技巧 篇一：高铁乘务员面试技巧_高铁乘务员面试要求 高铁乘务员面试技巧_高铁乘务员面试要求 高铁乘务员是在高铁列车上专门为旅客提供服务的工作人员，不少小伙伴们在看完高铁
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电梯销售技巧总结
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电梯销售技巧总结销售员要想成功的推销电梯产品，必须首先推销自己。虽然，在每一次向客户推销产品时，不可能都获得到100%的订单。但是，要求业务员在每一次向客户推销自己过程中，在每一次向客户演讲时，都必须
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(最新)4S店行政部年终工作总结
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(最新)4S店行政部年终工作总结行政,工作,4S店,行政年终,行政部,工作总结,汽车4S店,年终总结
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4s店客户关系管理
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１９１ 科技创新导报 Ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ Ｈｅｒａｌｄ管 理 科 学２０１０ ＮＯ．２９Ｓｃｉｅｎｃｅ ａｎｄ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ Ｉｎｎｏｖａｔｉ
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4S店年度工作总结
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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 2012-7-10 4S4S 和信汽车广汽本田衡阳和信店 单击此处编辑母版标题样式 第五级2012-7-10 努力提升
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4s店总经理工作计划(4s,工作计划,总经理)
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4s店总经理工作计划(4s,工作计划,总经理) 4s 店总经理工作计划(4s,工作计划,总经理) 提高顾客满意的目的，是让顾客对我们产生热情，降低行销成本和交易成本，以增加竞争对手的行销成本，增进员工
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4S店财务管理制度大全
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2第一章总则 3第二章 现金管理制度 3第三章 银行存款管理制度 6第四章 财务审批制度 6第五章 员工借款管理制度 7第六章 存货管理制度 10第七章 费用报销制度 13第八章 印鉴管理制度 19第
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2014年企业所得税汇算清缴新政解读与新纳税申报表填报技巧
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2014年企业所得税汇算清缴新政解读与新纳税申报表填报技巧主办：深圳市思迈特企业管理咨询有限公司深圳君信税务师事务所有限公司深圳德永/卫亚会计师事务所主讲：张学斌博士王新老师网站：www
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向豆丁求助：有没有快速赛车技巧4码 实力导师qinsang95?
