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2012.5.25销售技巧销售术语•案例1 门店顾客开发维护也是同样道理,顾客不顾客之间存在千丝万缕的关系,只要门店人员对此加以巧妙运用,就能开发出源源丌断的新客户。 顾客开发如同飞机引擎一样重要,是
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语言沟通技巧语言沟通技巧 倾听每一个人的谈话,但少开口。 倾听每一个人的谈话,但少开口。 ————威廉威廉莎士比亚 莎士比亚听看说问倾听技巧 倾听技巧 会听比会说更能打动人心 会听比会说更能打动人心
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“专业指导”如何协助管理人员事业成功。()让双方了解职位说明以及这份工作在小组里起的作用。() 经常提醒员工你对他的要求。() 给员工尽展所长的机会以及参与组织变动计划。() 在员工有须要的时候提供协
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”迎接客户(礼)个人形态(1)着装:整齐整洁,时节性衣服,大方得体,无奇异服饰及发型。(2)站立:挺直双手交叉放于腹前,身体前微倾15. 丌可插腰、抱肩膀等。(3)表情:面部真诚微笑,以微露出牙齿为佳
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主讲主讲::曾贤云 曾贤云审核技巧审核技巧—为获得审核证据并对其进行客观的评价,以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。
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社会访谈方法社会访谈方法课程目的及要求 课程目的及要求• 目的了解社会访谈一般原理,重点进行访谈实训和总结交流,提高访谈技能• 要求每个小组需提交访谈实训的总体计划每名学生需提交访谈实训的总结两篇目录
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我们的问题在哪里?•沟通的目的是什么• 沟通中的存在的障碍• 团队沟通中的困扰……通过学习我们要叏得的成果是……• 通过本课程的学习,使团队管理考能够掌握关键的沟通技巧• 有效识别客户的类型不特点•
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