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售后服务管理

包含:《客户投诉案件统计表.doc》
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主要指通过建立高效的售后服务流程与体系,提高服务质量、提高顾客满意度。相关工具表格:销售合同履行记录表、客户投诉案件统计表、售后服务意见反馈单、客户满意度调查问卷等。

ppt 投诉处理客户投诉
客户投诉处理什么是投诉?凡属顾客对我公司的有关服务工作或商品方面问题的反应,包括电话、书面、当面口述等方式,均属于客诉。不满是顾客对自己期望没有得到满足的一种表述投诉顾客投诉的原因客人投诉的心理服务质
价格: 10.00豆元 大小:1.19M页码:63页时间:2017-09-16浏览:2
doc 投诉总结
完善患者投诉流程提升医院服务水平 近几年来,医院无论从规模建设,还是内涵建设都有了突破性的进展。尤其在服务内容和服务水平上花了大力气,动了脑筋,围绕群众“看病难、看病贵”等社会突出问题做了很多创新,比
价格: 8.00豆元 大小:15.0K页码:4页时间:2013-08-07浏览:0
ppt 投诉抱怨
投诉抱怨管理办法为了规范客户服务管理,维护公司品牌形象,提升客户满意度,为公司长期稳健发展创造良好环境,根据湖南泛华发展需要及总公司运营管理部要求,成立客户服务体系,并严格执行集团总部《客户抱怨与投诉
价格: 10.00豆元 大小:1.13M页码:15页时间:2018-07-29浏览:0
doc 投诉工作报告
投诉工作报告银行客户投诉工作总结 一名基层银行员工对客户投诉问题的总结分析 对于以银行业为代表的金融服务业来说,客户投诉是每个领导都不容小觑的问题,虽然 各家银行的重心无不会放在如何获得更多的存贷款收
价格: 10.00豆元 大小:65.01K页码:85页时间:2019-02-23浏览:0
ppt 投诉处理培训
1投诉处理与技巧投诉处理与技巧2 关于投诉 投诉处理的意义 投诉处理相关流程及步骤 投诉处理的技巧 投诉处理人的心理调节 典型案例分析3 关于投诉 投诉处理的意义 投诉处理相关流程及步骤 投诉处理的技
价格: 10.00豆元 大小:726.5K页码:61页时间:2019-05-27浏览:0
doc 投诉处理年终总结
投诉处理年终总结管理员年终总结 自今年8月份调入客服部以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作情况汇报如下: 一、自觉加强学习
价格: 10.00豆元 大小:48.67K页码:55页时间:2019-01-13浏览:0
doc 消协投诉
书东莞市消费者协会:我叫XXX,性别男,现住东莞市XXXX,联系电话XXX,邮政编码XXX。2008年10月24日我到东莞市东城区世博数码港二楼XX电脑网络科技购买翔升品牌显卡,型号9500GT TC
价格: 免费 大小:25.5K页码:1页时间:2009-04-14浏览:0
doc 投诉办工作总结
投诉办工作总结在新的一年到来之际,回顾过去一年的工作情况,重点抓了两块工作。一块是岗位工作,即医疗纠纷的投诉处理;再一是政策、法规及投诉、纠纷处理的流程培训工作。 一、医疗纠纷、投诉处理: 上一年度我
价格: 9.80豆元 大小:13.0K页码:2页时间:2013-07-03浏览:0
doc 投诉处理总结
如何更好的处理客户投诉一、客户投诉的分类 1、按投诉的性质分:有效性投诉与沟通性投诉 (1)有效投诉:有效投诉有两种情况:用户对服务管理单位在管理服务、收费、经费管理、维修养护等方面失职、违法、违纪等
价格: 8.00豆元 大小:30.0K页码:6页时间:2013-09-14浏览:1
xlsx 投诉登记表
日期投诉人 报案号 车牌号 投诉人关系 投诉环节 投诉范围 投诉内容 责任环节 当事人 部门组 处理人 结案时间 结案时效 月份 备注C32028 转办 承保服务 事后批改 国产批进口 其他 9C32
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