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pdf 公共财政绩效评估的理论、
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pdf 质量基本理论与实践
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pdf 企业组织理论
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pdf 第二章 商务谈判需要理论
山东经济学院：袁其刚商务谈判学 ShandongUniversity E-mail:yuanqigang107@foxmail.com山东经济学院：袁其刚 SDUFEU 第一章商务谈判的概念、类型和作
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pdf 理论概要问题导向现实问题
1第一章理论概要第一节 问题导向一、现实问题（一）规划的基本要义科学发展，规划先行。由于规划本身的特性要求，一贯以严肃、严谨、科学、法定、连续、系统、刚性、权威等个性特征为自身标签和社会认同。但近年来
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pdf 营销理论大全
4P、4C、4S、4R、4V、4I营销理论，你懂吗？4P、4C、4S、4R、4V、4I 营销理论，懂了再做地产！一、4P 的内涵与应用在市场营销组合中 4P分别是产品 价格(price) 地点(pla
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pdf 人力资源管理的理论+与实战
2010-3-41人力资源管理人力资源管理2010-3-4 2目录人力资源管理的意义和功能人力资源管理实战案例从管理角度去看一个企业和企业家怎样学好人力资源管理2010-3-4 3人力资源管理的功能组
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pdf 房地产企业客户关系管理理论与应用研究
塞旦墨丑坠￡！ＡＢＳＴＲＡＣＴＡＢＳＴＲＡＣ’Ｉ’：Ｆｒｏｍｔｈｅｈｏｕｓｉｎｇｒｅｆｏｒｍｉｎ１９７８ｔｏｎｏｗｔｈｅｒｅａｌｅｓｔａｔｅｉｎｄｕｓｔｒｙｉｎｏｕｒｃｏｕｎｔｒｙｈａｓｃｏｍｅｉｎｔ
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pdf 平衡记分卡理论与实战
平衡记分卡认为组织绩效应该从四个方面进行度量：

顾客满意度：顾客怎么看我们
财务状况：股东怎么看我们
内部运营：如何改善流程
学习和创新：如何提高应变和持续改进能力

这四个方面的因果关系如图 2 所示：员工的素质决定产品质量、销售渠道等，
量决定顾客满意度和忠诚度，顾客满意度和忠诚度及产品/服务质量等决定财务
份额。

图2 平衡记分卡四个方面的因果关系

平衡记分卡的实施过程

图3 平衡记分卡的实施过程
平衡记分卡的实施过程大致分为四个阶段，并构成循环：
1.确定战略愿景 澄清愿景 取得一致
2.沟通和链接 沟通和培训 确定目标 绩效和激励挂钩 平衡记分卡与绩效管理系统的要素
作者：秦杨勇 来源：博锐管理在线

实施平衡记分卡与绩效管理主客观上都要求有一些内部和外部条件支持和保证，其中有
一些是必不可少的。全面预算管理、流程优化、组织架构与职位职责明晰、任职资格体系建
设及取得内部人员的支持与配合都是你公司实施平衡记分卡与绩效管理系统的必要条件。

全面预算管理的支持

在实施平衡记分卡与绩效管理项目的同时，全面的预算管理也是承接公司战略与经营绩
效的重要工具之一。

首先，全面预算管理是将既定战略目标通过预算的形式加以量化，以确保公司战略目标
的最终实现。全面预算不仅包含传统意义上预算的各个方面，而且还必须包含公司与部门的
年度经营计划，它将成为形成公司及部门关键绩效指标数据与平衡记分卡指标支持行动计划
资金支持的主要来源。很多中国企业无法成功推进平衡记分卡与绩效管理项目与其有着直接
的关系。
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pdf 平衡记分卡理论与实战
平衡记分卡理论与实战
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