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S公司客户
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度的调查与研究
公司是一家以工程机械为主营业务的国内知名企业,其市值位居国内同行业第一,年营业收入超过800亿元。近年来,S 公司产品的市场容量爆发式增长,由于从业厂家以总装生产模式为主,产品同质化严重,导致市场竞争
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提升内部
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度的捷径
提升内部满意度的捷径
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高速公路服务质量的顾客感知及满意感研究
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度的酒店顾客抱怨处理研究
西南交通大学硕士研究究生学位论文第4页四、目前酒店对顾客抱怨的处理很多酒店把顾客抱怨当作“烦恼”。只是看到抱怨对酒店产生的负面影响,而忽视了“抱怨’’的价值。其实顾客抱怨是顾客在购买和使用酒店产品与服
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