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20092009 12 12 99 留住老客户、增加新客户、 扩大后续合作、 加大正面传播、 推进转介绍。11、顾客是“人” 、顾客是“人” 不是物、不是神（上帝）。 天时（经营环境）地利（经营条件）
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pdf 满意度的重要性
课程内容CS的重要性 CS对特约庖的影响 CSI 五大因子及权重 东风本田CSI弱项分析 服务顾问的作用及其对客户满意度的影响 新服务品牌“实质的信赖” 13客户满意度对二售后收入的影响 2000 每
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docx 顾客满意评估
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