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顾客满意与顾客忠诚关系分析1、相关定义 2.3.1顾客忠诚重要性2.3.1 顾客忠诚重要性 Reichheld(1996)认为维持老顾客有如下的效果:获取一个新顾客的成本是 保留一个老顾客的 倍;一个
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第二章顾客价值与顾客满意 案例一联想挖掘大客户终身价值 “20000 多个行业大客户,我们用300 个客户经理和1000 多家渠道商一一锁定。”联想集团副总裁、大客户业务部总经理蓝烨在接受《成功营销》
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顾客满意陷阱的影响因素研究院系名称:专业班级: 学生姓名:学 2008年美国爆发了金融危机,进而席卷全球,演变成为了世界性的金融危 机。在金融危机的冲击下,美国和世界其他国家经济遭到重创。在这种形势下
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向豆丁求助:有没有旅游者满意?

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