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客户关系管理实践教程资源王
晓望
分类管理
任务任务4 客户分类与分析客户分类与分析应知 理解客户分类依据与方法理解客户分类依据与方法•• 理解客户分级管理的策略 理解客户分级管理的策略应会 应会•• 会对客户进行分类 会对客户进行分类•• 会
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客户关系管理实践教程王
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项目4难缠客户新
客户关系管理实践教程 王晓望项目4 难缠客户新
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CRM营销2
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呼叫中心
项目五运用CRM高效管理客户关系任务2 了解呼叫中心应知: 了解呼叫中心的起源与发展 了解中国呼叫中心行业发展现状 熟悉呼叫中心的结构和主要职责应会:能够勾勒出呼叫中心建设的基本步骤一、试一试试着完成
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客户拜访
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新客户开发
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信用管理
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接待客户咨询
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