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业务流程再造问题再探讨——以柯达、宏基为例
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业务流程再造理论是现今世界上比较流行的先进管理理论之一，产生于上个
世纪九十年代的美国。经过许多企业的实践应用，它的特点是能够在短时间内使
企业的经营水平得到非常显著的提高，对于中国企业面临的现状，非常具有实用
意义。本文以宏基、柯达这两个典型企业的业务流程再造过程为对象，特别针对
了业务流程再造理论缺乏具体行为指导性的主要缺陷，试图以理论的实际应用为
原则，从理论的深化认识、实施的具体方式、实施中必须关注的主要问题等等为
主线，结合本人多年的实际管理经验，并借鉴各种相关管理理论，力图从整体上
来论述业务流程再造。
本文共分为五部分来论述。第一部分为引论，对业务流程再造理论的内涵和
产生背景进行了简述；第二部分为业务流程再造的实旖方式，根据其在实际中的
实施快慢程度分为两种实施方式，第一种实施方式为全新设计法，这种方式的优
点是抛开现有流程中所隐含的全部假设，从根本上重新思考企业开展业务的方
式；第二种实施方式为系统改造法；即在现有流程基础上创建提供所需的新流程；
第三部分为两个典型案例，叙述了业务流程再造理论在现实中的应用和发展；第
四部分为案例所带来的启示，即为了确保业务流程再造实施成功，我们应该注意
的哪些问题以及利用信息技术进行业务流程再造的重要性；第五部分为结论，业
务流程再造会导致企业的重构，使企业具有更强的生命力，我国企业正在面对
、VTO的机遇和挑战，应用BPR理论进行业务流程再造『F当其时。
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部门版本号 Version 保密级别 Secrecy level 更新日期 斯柯达新明锐上市 数据库营销推广方案 目录 第一部分客户简报回顾 第二部分 目标人群分析 第三部分 沟通策略 第四部分 费用
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