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汽车
销售合同法规与纠纷案例
销售顾问内部学习资料,个人制作!
价格: 10.00豆元
大小:6.14M
页码:107页
时间:2012-11-13
浏览:1
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某某
汽车
4S店人事+行政+财务管理制度汇编【精品参考资料,一份非常...
第一篇人事制度管理员工招聘录用及管理流程一、招录用的原则1.公司经营发展实际需要,招聘最适合的人员;2.员工被聘用和晋升机会均等,工作表现是被聘用及晋升的最主要依据。二、员工的招聘1、用人部门申请。由
价格: 10.00豆元
大小:426.64K
页码:104页
时间:2014-12-22
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[工作总结]
汽车
配件销售工作年总结报告
[工作总结]汽车配件销售工作年总结报告
2009 年上半年总结
市场部
转眼间,我已经在公司工作满三个月了,时间虽短、心路历程却 很丰富。从茫然无知的车间实习的阶段,到摸着石头过河的寻找客户 阶段,直至跟随领导出差实地接触市场,一切都那么新鲜、也那么有 成就感。市场竞争如同置身于没有硝烟的战场,公司需要逆水行舟的 气魄,作为公司的一名普通员工,更是要具备不进则退的危机意识。 今天,我总结这段经历,不仅是为了增进认识,更是为了扬长避短、 明确目标。 一、工作完成情况 1、实习阶段:在车间待了一个月,跟随生产部、品保部、工艺 技术部和设计开发部实践学习,掌握了很多产品知识。现在看,我只 是学到了产品知识的一些皮毛, 和技术实力不足的中小型客户还可以 勉强沟通,面对真正有技术底蕴的大中型客户,远不能独当一面,对 于汽车电子行业的认识相当肤浅。 2、寻找客户阶段:我一开始使用网络、电话等方式寻找了超过 四十家潜在客户,通过联络交流,最后有开发价值的仅剩下三家。我 从中了解到这个市场具有专业性强、性价比竞争激烈的特点,适合公 司产品的基本是前装市场。虽然避开了后装市场的低价格竞争,却需 要和国内外有实力的对手在技术比价优势上展开竞争。 3、实地拜访客户阶段:半个月左右的时
价格: 10.00豆元
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页码:2页
时间:2012-01-24
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汽车
零件配件生产项目可行性分析报告范文
CustomerService Hotline:400-666-1917 Page 汽车零件配件生产项目可行性分析报告范文CustomerService Hotline:400-666-1917 Pa
价格: 5.00豆元
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页码:9页
时间:2013-03-25
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汽车
销售合同范本
汽车销售合同范本
价格: 6.02豆元
大小:786.03K
页码:7页
时间:2011-09-02
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汽车
客户关系管理(AutoCRM)的关键理论及应用研究
本论文以提高汽车企业客户关系管理的水平为目的,以汽车客户关系管理的
关键理论和客户关系管理在汽车企业中的实际应用为主要研究对象。根据CRM
领域的相关成果,论文采用定性和定量相结合的研究方法,从汽车客户关系管理
的基础理论入手,运用客户价值模型和客户忠诚驱动模型分析其主要理论,并结
合汽车客户关系管理的应用实际,建立了汽车客户满意度的熵权值多级模糊综合
评判体系的数学模型和A-uto~CRM系统的应用体系模型。
论文着重分析CRM中的客户价值理论和客户满意、客户忠诚理论;结合我
国汽车行业的实际情况和汽车企业客户关系管理中存在的主要问题,对我国
Auto—CRM的应用体系进行系统的分析,为Auto.CRM的实践应用提供理论支持
和实践方法。
论文的主要内容包括以下方面:
首先,论文介绍了客户关系管理的理论背景,由于客户资源是企业获胜最重
要的资源之一,CRM成为企业管理新的时代内容和决定性的因素。通过分析CRM
深刻内涵,结合CRM的理论与应用发展现状和我国汽车企业的实际情况,指出
CRM中存在的主要问题和汽车行业实施CRM应用的必要性。
接着,论文提出了CRM研究的理论基础和客户理论的主要研究内容,客户
分类的科学方法和客户分类管理。从根本的客户理论入手来分析CRM中的2个
关键理论:客户价值理论和客户满意、忠诚理论。客户价值理主要分析客户价值
的演进过程,客户价值的表现和性质,建立客户价值的时段计算模型;客户让渡
价值理论主要分析其基本内涵和决定因素。在此基础上提出客户价值的发现流
程,建立客户价值的管理模型,并对客户价值的管理策略方法进行探讨。通过分
析客户满意的影响因素,结合汽车客户的具体特点,建立客户满意的影响因素与
服务质量差距模型和汽车客户满意度评价体系,并进一步分析客户忠诚的价值评
价、驱动模式和培育机理。
最后,论文分析了CRM在汽车企业中的应用,对ALuto—CRM应用体系进
行设计,建立Auto--CRM的系统模型,划分出汽车客户关系管理的功能模块,
并对Auto--CRM系统的销售管理子系统、市场管理予系统、支持和服务管理子
系统、数据库及支撑平台子系统进行分析,提出了汽车客户关系管理的实现方法。
关键词:客户关系管理,客户价值,客户满意,客户忠诚,应用体系
价格: 4.00豆元
大小:2.59M
页码:82页
时间:2010-07-18
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汽车
维修中心财务管理制度
汽车维修中心财务管理制度
价格: 4.00豆元
大小:106.88K
页码:5页
时间:2011-10-10
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汽车
售后服务管理_课程标准(免費)
汽车技术服务与营销专业二九年六月目 一、课程定位与设计思路.......................................................................
价格: 免费
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页码:15页
时间:2012-11-07
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汽车
4S店运营管理培训-人力资源管理
1汽车4S店运营管理培训2课程目的•了解特约店经营管理效能的重要性及高效率组织的特色• 具备解决日常人力资源问题的基本理论及方法、技巧• 增强本身专业以外的管理技能,提升未来经营管理的品质及部门协调的
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页码:119页
时间:2011-12-28
浏览:2
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汽车
4S店销售员2013年工作总结及2014年工作计划
2013年工作总结及2014 年工作计划销售部\雷倩第 页回顾2013,展望2014——销售部雷倩在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾加入纳智捷的这小半年的工作历程,作为纳智捷的一名员工我深深
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页码:3页
时间:2014-01-05
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