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沈阳
移动
公司
客户服务业务流程再造研究
大连理工大学专业学位硕士学位论文摘要俸隧现代通信技术豹快速发展,逶信企业面稳静压力帮竞争越来越大。如何更好魏响应、满足客户需求,不断提升企业竞争力、保持竞争优势,以实现企业价值最大化,或为当蔻各通信企
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时间:2012-01-03
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沈阳公司
防渗漏体系文件_图文
一、编制目的5二、适用范围 5三、工作职责 5四、管理办法 5五、沈阳公司渗漏体系文件 6(一)地下室防渗漏体系标准做法 71、地下室工程材料选用标准 72、地下室工程技术要求执行标准 73、地下室防
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时间:2017-02-09
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沈阳
移动
公司
客户服务业务流程再造研究
沈阳移动公司客户服务业务流程再造研究
管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的,它的目的是:研究在现有的条件下,如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素,提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。管理职能职能是指“活动”、“行为”,也就是各种基本活动及其功能。最早是法国的亨利 · 法约尔提出的“五职能”说,后有“三功能派”、“四功能派”、“七功能派”等。总的来看,关于管理职能划分有:计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。我国从宏观上分为计划、组织、领导、控制四个方面。(一)计划职能指对未来的活动进行规定和安排。是管理的首要职能。在工作实施之前,预先拟定出具体内容和步骤,它包括预测(分析环境)、决策(制定决策)和制定计划(编制行动方案)(二)组织职能组织是指为了实现既定的目标,按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。L 是指为达到组织目标,对所必需的各种业务活动进行组合分类,授予各类业务主管人员必要职权,规定上下左右的协调关系。L 包括设置必要的机构,确定各种职能机构的职责范围,合理地选择和配备人员,规定各级领导的权力和责任,制订各项规章制度等1要处理好管理层次与管理宽度(直接管辖下属的人数)的关系。 还应处理好正式组织与非正式组织的关系,对于后者应“避免对立,加以利用”(三)领导职能领导职能主要指在组织目标、结构确定的情况下,管理者如何引导组织成员去达到组织目标。将自己的想法通过他人实现的人(1)激励下属;(2)指导别人活动; (3)选择沟通的渠道;( 4)解决成员的冲突。(四)控制职能就是按既定的目标和标准,对组织的各种活动进行监督、检查,及时纠正执行偏差,使工作能按照计划进行,或适当调整计划以确保计划目标的实现。控制是重要的,因为它是管理职能环节中最后的一环。
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时间:2011-11-09
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公司
行政管理制度
汇总
公司行政管理制度汇总
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时间:2018-12-27
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担保
公司
业务合同
汇总
担保公司业务合同汇总
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时间:2019-05-30
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公司
绩效考核表
汇总
公司绩效考核表汇总“id=“contentText”> 行政事务管理专员的绩效标准工作职责增值产出绩效标准采购、发放办公用品使各部门得到工作所需的办公用品1.一个月内各部门投诉没有在承诺的期限内得到
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时间:2016-01-04
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沈阳
200企业揽才 四类人吃香
汇总
沈阳200企业揽才 四类人吃香 月13日,辽宁人才市场在沈阳国际会展中心举办第十八届辽宁人才大型招聘会。届时,200 余家企业将提供6000 余个就业岗位。辽宁人才市场肖沈经理表示,本届大型招聘会所提
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时间:2019-04-29
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大学
合作协议书
汇总
5篇
在生活中,协议在生活中的使用越来越广泛,签订签订协议可以使事务的结果更加完美化。那么写协议真的很难吗?以下是小编精心整理的大学合作协议书5篇,欢迎大家分享。 大学合作协议书 甲方:身份证号: 籍贯:
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时间:2023-10-28
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大学
物业
公司
公司
上半年工作
总
结
/3221788(使用请双击删除页眉文字) 专业好文档为您倾心整理,谢谢使用 大学物业公司公司上半年工作总结 回顾半年来的工作,我们在去年年底的契约化考核中虽然仅以微小的分差与甲等失之交
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时间:2010-11-04
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沈阳
化工
大学
2018年
公
开招聘报名表
沈阳化工大学2018年公开招聘报名表 申报岗位代码: 申报岗位名称: 填表时间: 本人承诺:本表所填内容全部属实,如有不真实后果自负。姓名 性别 民族 插入电子照片 出生年月 政治面貌 健康状况 籍贯
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时间:2018-07-29
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