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度的影响因素和对策研究
学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含 其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获
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价值观、态度和工作
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一、价值观二、态度 三、工作满意度 内容:价值观、价值观的形成、价值观的类型、态度、工作满意度 难点:认知失调理论、工作满意度对绩效的影响、三者概念的区别 应用:态度与行为的关系、员工如何表达不满1、
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服务质量与顾客
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1南京财经大学服务质量评价研究中心主任江苏质协质量研究专业委员会咨询部主任(njuesq@163.com)霍映宝博士 副教授2服务质量基础顾客满意理论3服务质量基础服务是什么?有何特点?如何理解服务质
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二〇一四年四月二十九日增强服务意识提升客户满意主讲 刘笑和业主满意率提升是物业服务永久的话题业主满意率提升是判定物业管理效果的重要指标物业服务工作最终评价业主说了算。工作绩效的考核指标必有业主满意率。
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