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第3章客户关系管理
软件
系统
第3章客户关系管理软件系统3.1CRM软件系统的一般模型3.2 CRM软件系统的组成3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 企业与客户的接触方式有Call Center、面对面的沟通、传真、移
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时间:2009-02-04
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第十一章
软件
项目团队管理
承启上课项目计划进度计划—核心计划质量计划配置计划辅助计划风险计划。。。RoadMap软件开发项目管理第十一章软件项目团队管理本章要点一、团队管理的基本概念二、团队管理过程项目经理的确定和任务项目组织
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时间:2009-04-09
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[计算机
软件
及应用]
软件
测试第二部分_黑盒4-因果图法
[计算机软件及应用]软件测试第二部分_黑盒4-因果图法
黑盒测试用例设计 ——因果图法
因果图法产生的背景
等价类划分法和边界值分析方法 都是着重考虑输入条件,但没有考虑 输入条件的各种组合、输入条件之间 的相互制约关系。这样虽然各种输入 条件可能出错的情况已经测试到了, 但多个输入条件组合起来可能出错的 情况却被忽视了。
因果图法设计测试用例思想
首先从程序规格说明书的描述中,
找出因(输入条件)和果(输出结 果或者程序状态的改变), 然后通过因果图转换为判定表,最 后为判定表中的每一列设计一个 测试用例.
因果图法的定义:
是一种利用图解法分析输入的各
种组合情况,从而设计测试用例 的方法,它适合于检查程序输入 条件的各种组合情况。
因果图中出现的基本符号
原因
结果
通常在因果图中用ci表示原因,用ei 表示结果,各结点表示状态,可取值 “0”或“1”。“0”表示某状态不出 现,“1”表示某状态出现。
主要的原因与结果之间的关系
c1 c1 (a)恒等 e1 c1 e1 c2 v e1 c1 v e1
~
(b)非
c3
(c)或
c2 (d)与
恒等:若c1是1,则e1也为1,
否则e1为0;
c1 e1
非:若c1是1,则e1为0,否
则e1为1;
c1 ~ e1
或:若c1或c2或c3是1,则e1
是1,否则e1为0,“或”可有任 意个输入;
c1
c2
c3
v
e1
与:若c1和c2都是1,则e
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时间:2012-07-24
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客户关系管理实验
:
客户满意度研究
客户关系管理实验:客户客户关系管理实验:客户满意度研究 满意度研究客户关系管理实验:客户 客户关系管理实验:客户满意度研究 满意度研究客户 意取决于消费者所感觉到的一件产品的效能与其期望值进行的比较。
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页码:6页
时间:2011-07-08
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第1章现代人力资源管理部门的角色
定位
与职责
第1章 现代人力资源管理部门的角色定位与职责
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个人所得税代扣代缴
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个人所得税代扣代缴软件安装与使用说明扣缴软件概况简介 个人所得税代扣代缴软件(扣缴软件)是国家税务总局根据税法及税种相关规定设计开发的一款免费软件,主要应用于扣缴义务人对个税扣缴的精确计算、全员全额申
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车
售后服务管理系统卓越
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力帆汽车售后服务管理系统卓越软件培训力帆汽车售后服务管理系统卓越软件培训力帆汽车售后服务管理系统卓越软件培训
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2017广州南沙
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湾项目酒店
定位
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2016-10-21中惠璧珑湾项目酒店定位可行性分析建议广州运营公司销售策划部2016-10-21来自我们的思考:做酒店可行吗? 该做什么样的酒店? 项目酒店如何运营? 我们面临哪些问题?2016-1
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软件项目管理软件项目管理 项目人力资源管理概述 项目人力资源管理概述 项目组织形式的确定 项目组织形式的确定 项目团队的建设 项目团队的建设 沟通管理 沟通管理 项目人力资源管理的定义: 项目人力资源
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软件
工程模型与方法03、系统的需求分析及可行性分析
SE第三章系统需求分析与可行性分析肖丁dxiao@2 Webster定义的计算机系统是:元素的集合或排列,这些元素被组织在一起,以便通过处理外部信息完成某些预定的目标。这些系统元
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时间:2010-10-24
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