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docx 224125 市场环境下企业社会责任的实践与效果评估
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doc 多校区环境下多媒体教室的管理与应用实践研究
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pdf [经管营销]电子商务环境下的客户关系管理研究与实践
[经管营销]电子商务环境下的客户关系管理研究与实践华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文
摘 要
近些年来， 　　　　 随着信息技术的不断发展和ｉｅ ｅ在世界范围内的迅速普及， ｎｍｔ ｔ 电

子商务正在成为越来越热门的话题。 子商务环境下，企业的市场管理、 在电 销售 管理、 客户管理等等都将产生很大的 变化。 但不管商务形势如何发展， 企业要想 保持与发展自己的竞争优势都必须尽可能的提高 客户的满意度，建立客户对产品
的信赖、对企业的忠诚。只有赢得客户才能实现企业的盈利．因此，在电子商务 的环境下，企业对客户关系管理的策略显得更加重要。

首先， 　　　　 本文概要论述了 客户关系管理理论， 在分析客户关系管理的以 客户为 中 核心思想的 心的 基础上， 着重研究了电 子商务下的客户关系管理的业务模式。 然后， 　　　　 作者结合在 ｒ 公司多年的营销及营销管理经验， ｓ 对公司原有的客户关 系管理模式存在的问 题进行分析， 通过对客户关系管理、销售活动管理研究， 构 建了ｒ 公司 ｓ 在电 子商务环境下的 客户关系管理模式。 ｓ 对ｒ 公司的 客户关系管理 体系进行了 深入的分析、归纳和总结， 研究了 客户关系管理的客户获取、维护和 发展几大环节及各环节的流程和运作． 接着， 　　　　 上对客户关系管理的 通过以 理论与实践的论述， 本文重点给出了 ｒ ｓ 公司客户关系管理系统中ｒ 呼叫系统的设计和实现， ｍ 并对ｃ ｍ呼叫系统的实 ｒ 施和应用进行了阐述． 重点研究了 主要模块的功能需求分析， 论述了 主要模块的 设计和应用。

最 ，文 并望在子务代实企 与户方益大 　　　　 结 展 了 电 商 时 为 现 业 客 双 利 最 化 后本 总
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关健词：电子商务 客户关系管理 呼叫中心 市场营销 电 话营销

华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文
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docx 可持续退货实践与环境影响
可持续退货实践与环境影响可持续退货实践与环境影响可持续退货实践与环境影响
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pdf ISO14001环境管理体系与HSE管理体系整合技术原理和实践_周爱国
环境管理　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　油气田环境保护　　　　　　　　　　　　　　第１３卷　　第１期　　　３　　　　　　周爱国（中国石油天然气集团公司质量安全与环保部）　　　　摘
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pdf 酒店客房管理系统实践报告
酒店客房管理系统实践报告
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ppt 客户关系管理系统应用实践
客户关系管理系统应用实践
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doc U8机电系统实践报告
指导教师：大学 机电工程学院 目录序言 1.1光机电气一体化柔性生产系统组成 1.2光机电气一体化柔性生产系统功能 1.3六自由度装配机器人模块单元传动系统分析 1.3.1传送带的驱动电机类型和传动类
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ppt 客户关系管理系统应用实践
客户关系管理系统应用实践PCRM系统 CFE系统 客户营销管理事情繁多，无从入手？ 面对客户，苦于无用具可用？ 客户在哪里？存款在哪里？ 如何随时掌握客户的一举一动？ 客户经理到底做了多少业绩？ 一、
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ppt (ppt)环境质量评价与系统分析
环境质量评价与系统分析
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