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网格化营销——真的那么神奇吗网格化在中国的理论基础几千年前就已形成,在世界的传播范围还特别广,那就是《周易》,把天地分为八个格子:坤、艮、坎、震、巽、离、兑、乾,您说是不是网格化?自进入 21 世纪以
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神奇的六西格玛
20世纪80年代初期,美国的手机生厂商摩托罗拉,面临着一场生死的危机。他们发现,公司的产品越来越比不上日本货,全球竞争力急剧下降,公司面临倒闭的危险。管理层想了很多招数,都无济于事。
后来,管理层决定从品质入手,痛下决心,就是要把品质的失误率降低到最低的极限——百万分之四,把客户的满意度提高。于是,他们尝试了一种新的管理方式。
让管理层都始料未及的是,这种新的管理方式,让摩托罗拉在1987-1997的十年间,每年销售增长5倍,净利润增长70%,节省成本140亿美金。平均生产力提高了12.8%。紧接着,许多大公司发现了摩托罗拉有这样一个法宝,都开始大范围推行。
这一种什么样神奇的武器呢?
这就是后来风靡全球的六西格玛管理。创始企业就是摩托罗拉,它成为品质管理的最高典范。
“Sigma”,来源于希腊字母“σ”,统计学用来表示标准偏差,在品质管理中,用来度量质量特性对目标值的偏离程度。几个“sigma”,是一种表示品质的统计尺度。“6sigma”,可解释为“每一百万个机会中有3.4个出错的机会”,即合格率是99.99966%!
所以,“6sigma”是一项以数据为基础,追求几乎完美的品质管理武器。
GE在推行“6sigma”后,利润率从13%增长到了17%。每年节省成本8.5亿美金。GE照明业务一个“6sigma”团队减少了98%的发票错误和争端。GE金融服务业务中,“6sigma”团队简化了合同审查过程,从而加快了交易过程,即加快了对客户的响应性。而且,每年还能节约100万美元……杜邦、联邦快递、强生、柯达、索尼、东芝……无论是制造业,还是服务业,很多大公司都实施并受益于“6sigma”。
这种武器的绝招,就是将所有的工作作为一种流程,采用量化的方法分析流程中的影响因素,找出最关键的因素加以改进,从而达到更高的客户满意度。
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