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xlsx 电商客服人员绩效考核表
客服绩效考核方案表方案名称客服人员绩效考核方案受控状态编 号一、目的规范公司网络客服部日常销售工作，明确工作范围和工作重点。使公司对客服部门工作进行合理掌控并明确考核依据。鼓励先进，促进发展。二、范围
价格： 3.00豆元 大小：40.87K页码：2页时间：2020-06-19浏览：0
xlsx 星级客服晋升人力资源指引表
星级客服人力资源指导星级一星 三星四星 五星客服职称 普通客服 中级客服 高级客服 资深客服 专家客服技能 通过代训考核正式入组接线的新进员工向上晋升标准晋升流程表单 《易果客服员工主管评定表》二星员
价格： 3.00豆元 大小：11.94K页码：1页时间：2020-06-23浏览：0
xlsx 易果客服员工述职标准
E本职工作阐述20%15%工作总结 20%20%工作规划 15% 短期工作计划，无明确计划步骤 浮于总结，无规划1、熟悉本职岗位各项工作要求及工作流程，对现有岗位有全面的了解；2、熟悉本部门范围内，与
价格： 3.00豆元 大小：13.14K页码：3页时间：2020-06-23浏览：0
xlsx 客服主管岗位说明书
客服主管岗位说明书
价格： 10.00豆元 大小：18.26K页码：5页时间：2016-04-23浏览：0
xls 电商人员KPI绩效考核表(售前客服)
考核岗位：售前客服上级主管：序号 关键指标 详细描述 标准 权重 得分扣分说明1 销售指标完成率 302 咨询转化率R45% 100%1040%R<45% 80%35%R<40% 60%30%R<35
价格： 3.00豆元 大小：12.5K页码：2页时间：2016-12-13浏览：0
xls 2017电商客服绩效考核表
2017电商客服绩效考核表
价格： 10.00豆元 大小：29.5K页码：1页时间：2018-10-21浏览：5
xls 在线客服kpi考核模板
客服专员绩效考核考核周期：工作重点相关项目或任务1 基准点 零投诉2 客单价3 服务质量监测4 对工作进度掌握 咨询转化率、平均日响应时间5 公司年度业绩指标完成 销售单完成率项目 岗位绩效 指标 选
价格： 10.00豆元 大小：39.0K页码：1页时间：2018-10-23浏览：0
xls 绩效考核表客服人员
驻场客服月度绩效考核表姓名：许沫职务：驻场专员 服务客户：光宝，长城，宜刚，尚品考核内容 完成周期 绩效目标 分值 类别 具体计算方法 扣分原因个人自评评分员工档案10D员工工资管理C由财务部进行审核
价格： 10.00豆元 大小：32.5K页码：3页时间：2015-07-15浏览：0
xls 4S市场客服回访专员绩效考核表
市场部客服回访专员绩效考核指标权重指标达成 自评分17%抽查回访对各部门反馈的问题进行监督，问题处理后的次日要电访跟踪，处理结果的满意程度。 536客户关怀 311%信息检核 如在回访中发现客户信息有
价格： 10.00豆元 大小：23.5K页码：2页时间：2015-07-21浏览：1
xls 4S市场客服回访专员绩效考核表
市场部客服回访专员绩效考核指标权重指标达成 自评分17%抽查回访对各部门反馈的问题进行监督，问题处理后的次日要电访跟踪，处理结果的满意程度。 536客户关怀 311%信息检核 如在回访中发现客户信息有
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