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客服
考核】下半年
客服
月度绩效考核表
详细描述标准 分值 权重65%>x>45% 10075%45%>x>40% 8040%>x>35% 60x<35% 0y>1.4 10010%1.2>y>1.4 801.1>y<1.2 60y<1.1
价格: 5.00豆元
大小:37.5K
页码:8页
时间:2019-05-11
浏览:0
xls
【
客服
考核】售前
客服
绩效考核
售前客服绩效分数表格序列考核指标 绩效考核标准 自我评价 实际得分 综合排名1 业绩目标 每月达到销售目标为满分 302 咨询转化率 153 客单价 54 客件数 105 打字速度 56 维权投诉 、
价格: 5.00豆元
大小:24.5K
页码:2页
时间:2019-05-11
浏览:0
xls
【
客服
培训】店铺
客服
工作规章制度表
类别涉及情况及要求 罚款人 要求销售岗位规范与客户发生争执等,拉黑 辞退 客服 客户是上帝触犯平台规则 客服责任转嫁他人 第一次口头批评,严重者第二次辞退 客服 勇于承担责任售前促销活动:不知晓公司促
价格: 5.00豆元
大小:26.0K
页码:3页
时间:2019-05-12
浏览:0
xls
售后
客服
绩效考核
售后客服绩效考核售后客服绩效考核售后客服绩效考核
价格: 10.00豆元
大小:19.0K
页码:2页
时间:2018-08-10
浏览:2
xlsx
客服
主管岗位说明书
客服主管岗位说明书
价格: 10.00豆元
大小:18.26K
页码:5页
时间:2016-04-23
浏览:0
xls
电商人员KP
I
绩效考核表(售前
客服
)
考核岗位:售前客服上级主管:序号 关键指标 详细描述 标准 权重 得分扣分说明1 销售指标完成率 302 咨询转化率R45% 100%1040%R<45% 80%35%R<40% 60%30%R<35
价格: 3.00豆元
大小:12.5K
页码:2页
时间:2016-12-13
浏览:3
xls
2017电商
客服
绩效考核表
2017电商客服绩效考核表
价格: 10.00豆元
大小:29.5K
页码:1页
时间:2018-10-21
浏览:2
xls
在线
客服
kp
i
考核模板
客服专员绩效考核考核周期:工作重点相关项目或任务1 基准点 零投诉2 客单价3 服务质量监测4 对工作进度掌握 咨询转化率、平均日响应时间5 公司年度业绩指标完成 销售单完成率项目 岗位绩效 指标 选
价格: 10.00豆元
大小:39.0K
页码:1页
时间:2018-10-23
浏览:0
xls
14
客服
专员主要业绩指标
商场客服专员主要业绩指标讨论汇总维度序号 备注1 客诉解决速度及结案率2 台账、报表准确、规范,及时上报3 商户资质管理规范性4 统一订销货单编号登记5 顾客回访有效性6 电话回访有效率及意见反馈报告
价格: 0.10豆元
大小:38.5K
页码:1页
时间:2019-06-12
浏览:3
xlsx
客服
8月培训计划
开课时间培训师 目标开班人数培训最终留存率培训最终留存率 未达成原因 改进办法 备注徐莹 19 13合计 57 注:0%客服部8月新人培训计划表15日通关率15日通关率是否达成目前:70% 目标:50
价格: 免费
大小:18.04K
页码:4页
时间:2019-06-22
浏览:1
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